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課程大綱：

一、辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1．新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2．辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

3．文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）

4．辦公室接待工作基本原則及交往禮儀

5．行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

6．辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

二、辦公室行政溝通與協(xié)調(diào)工作

1．辦公室行政溝通的含義、分類和原則

2．溝通工作中常見的障礙和克服方法

3．高效溝通的途徑分析

4．辦公室人員如何與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通

5．綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要任務(wù)

6．辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和要求

7．協(xié)調(diào)工作的原則

8．如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系

9．綜合協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)

三、辦公室行政人員實(shí)用技巧

1．辦公室危機(jī)處理應(yīng)對(duì)技巧

2．時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3．日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題

4．辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)

5．辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

閆老師

中國(guó)高教秘書學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、常務(wù)理事

中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員、地區(qū)副主席

中國(guó)寫作學(xué)會(huì)公文寫作專業(yè)委員會(huì)理事

蘇州大學(xué)博士后；教授，研究生導(dǎo)師

【專家介紹】

閆紅（女），蘇州大學(xué)博士后；教授，研究生導(dǎo)師。中國(guó)高教秘書學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、常務(wù)理事，中國(guó)寫作學(xué)會(huì)公文寫作專業(yè)委員會(huì)理事，中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員、地區(qū)副主席。多年辦公室工作管理、公文寫作與管理、高級(jí)秘書與行政管理、人力資源管理、戰(zhàn)略績(jī)效管理等高校專業(yè)教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為央企國(guó)企等組織的辦公室行政管理、人力資源管理、行政公文寫作與處理、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等特聘專家。

【教學(xué)與科研成果】

出版和編寫專著和教學(xué)資料多部，近年來(lái)，主持省、廳級(jí)課題十多項(xiàng)，出版學(xué)術(shù)專著六部，發(fā)表核心期刊20余篇，獲省、市、校級(jí)以上學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)10余次。

【主講課程】

《公文寫作理論、規(guī)范與格式標(biāo)準(zhǔn)》《企業(yè)主題閱讀實(shí)踐與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》《辦公室行政管理》《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)》《黨課黨建品牌建設(shè)及“三會(huì)一課”》《辦公室人員身心健康與情緒管理》《工作壓力與溝通技巧》《辦公室印章與檔案管理》《企事業(yè)單位人事、科技、建設(shè)項(xiàng)目檔案整理歸檔》《人力資源管理》《勞動(dòng)用工與勞動(dòng)關(guān)系管理》《國(guó)企薪酬改革下績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》《新時(shí)代HR如何做好人才招聘與培訓(xùn)開發(fā)》《領(lǐng)導(dǎo)思維與戰(zhàn)略管理》《企業(yè)文化建設(shè)》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《高效溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)》《辦公室公關(guān)與職業(yè)禮儀》《辦公室敏感問題的處理藝術(shù)》《媒體及疫情危機(jī)情境下辦公室公關(guān)案例分析》《職場(chǎng)實(shí)用心理學(xué)》《中國(guó)特色社會(huì)主義秘書文化、檔案文化的理論和實(shí)踐》《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)就業(yè)法》和《檔案法》等。

【服務(wù)客戶】

神華集團(tuán)、中物院計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所、中船重工714所、山東體育學(xué)院辦公室、山東菏澤牡丹機(jī)場(chǎng)建設(shè)投資有限公司、宜賓制藥集團(tuán)、西安空管局、中國(guó)樂凱膠片集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、天津武清雍鑫集團(tuán)、延安城投集團(tuán)、濟(jì)南大學(xué)、鄭州電廠、河北大學(xué)附屬醫(yī)院、貴陽(yáng)白云水務(wù)集團(tuán)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東水發(fā)集團(tuán)、北部灣投資集團(tuán)公司、內(nèi)蒙古霍林河露天煤業(yè)股份有限公司等。

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