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【課程背景】

2020年的雙11突破4982億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來臨！

第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。2017年雙１１活動(dòng)的成交額再創(chuàng)新紀(jì)錄：１１日０時(shí)３分０１秒，交易額突破１００億元；當(dāng)天交易額突破１０００億元。

第二個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名，這就是小米。2017年雙11小米手機(jī)銷量第一，爆品紅米。

電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái)，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái)，自營還是尋求第三方平臺(tái)合作運(yùn)營？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍？店鋪首頁的布局怎樣才是合理的？產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開的？三流設(shè)計(jì)師怎樣才能作出一流的設(shè)計(jì)？

單品營銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整？店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整？如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間，爭取更多的合理利潤？

隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蠻快速成長的店鋪將日益失去其競(jìng)爭力。避開盲目的店鋪操盤行為，讓數(shù)據(jù)提供運(yùn)營的指導(dǎo)，回歸商業(yè)零售本質(zhì)，數(shù)據(jù)解讀商品、客戶之間的關(guān)系。

【課程目標(biāo)】

1、抽絲剝繭，把握B2C電商平臺(tái)發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與規(guī)律

2、剖析電商平臺(tái)運(yùn)營的視覺營銷和頁面設(shè)計(jì)，以賣點(diǎn)挖掘?yàn)榛A(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因

3、博采眾長，借鑒數(shù)十家電商運(yùn)營成功與失敗案例，學(xué)而師習(xí)之

4、全局在胸，解讀消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為路徑，有的放矢針對(duì)性制定營銷方案

5、內(nèi)煉心法，熟悉平臺(tái)運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)和市場(chǎng)秘籍，修煉網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)功，獨(dú)步江湖

6、數(shù)據(jù)為王，組建高凝聚力的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)隊(duì)，亮劍于網(wǎng)絡(luò)營銷

7、通過大量自營型電商平臺(tái)案例與慣用法則，幫助企業(yè)進(jìn)行量身定制

8、精準(zhǔn)營銷，提高投資回報(bào)率（ROI），降低企業(yè)營銷成本

9、幫助B2B、B2C電商平臺(tái)完成電商升級(jí)版的網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)爾文式進(jìn)化。

附件與工具：

1、數(shù)十家電商運(yùn)營營銷方案的分享（服飾、鞋包、家居）

2、多達(dá)數(shù)十個(gè)家大行業(yè)電商視覺素材分享

【培訓(xùn)對(duì)象】

品牌商、 電商運(yùn)營品牌部總監(jiān)、電商經(jīng)理及部門人員

【課程大綱】

第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇

一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營布局篇

1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列

（1）店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享

（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則

2. 視覺營銷篇

（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法

-廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法3：設(shè)計(jì)模塊化【商品賣點(diǎn)案例演示】

（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法

-主題要抓眼球【GXG、麥包包等正反案例演示】

-風(fēng)格表里如一【系列案例演示】

-構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣【系列案例演示】

-細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】

（3）寶貝詳情頁的設(shè)計(jì)分析

-寶貝詳情頁設(shè)計(jì)的4大模塊思路

-5大招式消除購物疑慮【案例演示】

-6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者【案例演示】

-詳情頁轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)【案例演示】

-N種關(guān)聯(lián)方式來促成交易【案例演示】

（4）代表性電商品牌的視覺素材欣賞

二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇

（1）賣點(diǎn)文案互動(dòng)-現(xiàn)場(chǎng)制定類目行業(yè)的文案

（2）產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案

【各大類目案例分析】

第二部 揭秘網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為

一、買家購買行為分析和應(yīng)對(duì)技巧

1、解析買家行為

(1)、初中高級(jí)買家的特征。

(2)、買家的購物路徑

(3)、買家的擔(dān)憂與解決方案

2、解析客戶類型

(1)、常見四種客戶類型的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法介紹

(2)、客戶的四種類型案例展示

3、銷售步驟解析

(1)、銷售6步驟過程解析

(2)、正反案例介紹

(3)、說明關(guān)聯(lián)推銷的時(shí)機(jī)

(4)、銷售步驟的細(xì)分過程分享

案例分享 膜法世家、潤本

第三部 電商運(yùn)營之流量篇

一、解讀淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量導(dǎo)圖演示

二、站內(nèi)流量VS站外流量【引流渠道展示】

三、PC端流量VS手機(jī)端流量【引流渠道展示】

四、全網(wǎng)營銷方案渠道引流布局【全方位精準(zhǔn)流量匯總】

第四部 B2B和B2C電商平臺(tái)營銷活動(dòng)策劃案

1、電商平臺(tái)營銷活動(dòng)及大促目標(biāo)及創(chuàng)意主題

1.1活動(dòng)時(shí)間的制定策略

1.2設(shè)定活動(dòng)的市場(chǎng)目標(biāo)

1.3活動(dòng)的創(chuàng)意主題與利益點(diǎn)

2、電商平臺(tái)營銷活動(dòng)及大促策略與招商計(jì)劃

2．1制定活動(dòng)策略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度表

2.2 活動(dòng)方案的3個(gè)基本要素（選品、招商與銷售）

2.3 活動(dòng)方案指標(biāo)確定

3、電商平臺(tái)營銷活動(dòng)及大促目標(biāo)的達(dá)成

3.1設(shè)定促銷活動(dòng)的市場(chǎng)目標(biāo)

3.2制定達(dá)成指標(biāo)所需的KPI分解

4、電商平臺(tái)營銷活動(dòng)及大促流量目標(biāo)

4.1 活動(dòng)的流量目標(biāo)-產(chǎn)品資源、網(wǎng)絡(luò)資源及線下媒體

4.2 活動(dòng)的流量目標(biāo)-頻道資源

4.3 活動(dòng)的流量目標(biāo)-會(huì)場(chǎng)資源

5、電商平臺(tái)營銷活動(dòng)及大促的營銷組分工流程

5.1平臺(tái)活動(dòng)方案、規(guī)則、招商討論與制定

5.2活動(dòng)的貨品結(jié)構(gòu)搭配

5.3前臺(tái)導(dǎo)購環(huán)境、頁面前端測(cè)試與投放

5.4資源排期與投放

5.5預(yù)熱效果監(jiān)控與挑戰(zhàn)

5.6活動(dòng)階段實(shí)時(shí)監(jiān)控及數(shù)據(jù)替換

5.7活動(dòng)數(shù)據(jù)總結(jié)、效果分析及反饋

6、電商平臺(tái)互動(dòng)活動(dòng)案例分享

6.1電商御用線上活動(dòng)主題十六式

6.2茵曼雙11互動(dòng)游戲：放鴿子、麻花辮

6.3【去吧，趁活著！】飛越珠峰游戲策劃全案-駱駝品牌

6.4御泥坊畢業(yè)不分手、六一兒童節(jié)

6.5阿芙×幾米限量版-“最美治愈系”限量版首發(fā)店鋪內(nèi)活動(dòng)攻略

（項(xiàng)目策劃、效果呈現(xiàn)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

第五部 B2B和B2C電商平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用7場(chǎng)景

2、數(shù)據(jù)決定平臺(tái)年度及季度招牌品類開發(fā)及招商計(jì)劃（方案分享）

3、數(shù)據(jù)決定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品分析4要素及監(jiān)測(cè)效果

4、數(shù)據(jù)決定老客戶營銷4大指標(biāo)

5、數(shù)據(jù)決定平臺(tái)運(yùn)營

-讀懂平臺(tái)常用報(bào)表

素材：營銷計(jì)劃5大報(bào)表、財(cái)務(wù)4基礎(chǔ)報(bào)表、銷售6大報(bào)表

結(jié)語：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無憂 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營銷電商實(shí)戰(zhàn)專家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國GE電子和嘉樂集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問、中國標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營）、網(wǎng)絡(luò)渠道營銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類目運(yùn)營，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)操類培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶天貓運(yùn)營（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營銷實(shí)操秘籍）

4.微信微博營銷（新媒體營銷）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營銷商業(yè)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營》

《網(wǎng)絡(luò)“贏”銷-微信微博O2O營銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網(wǎng)分銷一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無憂、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、國家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、常客隆、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)印⒚绹┥⒁坠r

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車、上海汽車集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長、營銷系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢

*寶潔：品牌運(yùn)營咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)合作

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