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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

《問題分析與解決沙盤模擬》沙盤模擬課程包括：

1.基于個人的理性問題解決與決策工具

2.基于團隊的團體問題與會議組織工具

這個課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

課程收益：

建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團體問題引導(dǎo)工具（行動學(xué)習(xí)技術(shù)）

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級；

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

課程大綱：

知識點：

模塊 1基本思維模式

透視思維流程

面對復(fù)雜的情境

思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

思維 vs. 提問引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

模塊 3原因分析

問題定義與結(jié)構(gòu)

問題的種類

問題的層次

描述問題（收集問題相關(guān)信息）

找出可能原因的方法

測試可能原因的邏輯

驗證真因

各種問題解決手法的介紹與比較

人員問題的分析與處理

原因分析的團隊應(yīng)用

模塊 4決策分析

決策定義/種類

決策的層級

快速決策模式

標準決策模式

決策的目標與決策

選擇決策方案的方法

創(chuàng)意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團隊決策制定與執(zhí)行

決策風(fēng)格與影響

決策制定的陷阱

模塊 5風(fēng)險與機會分析

風(fēng)險 / 機會定義

應(yīng)急與預(yù)防 / 促進與擴大

風(fēng)險/機會分析流程

加強執(zhí)行的成功概率

模塊 9高階問題解決法

沖突分析圖

目標分析法

吳老師

吳昊老師簡介

職業(yè)背景：

國際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師

TTAF認證國際促動師

Visual Disc認證測評師、培訓(xùn)師

Medici國內(nèi)首批認證創(chuàng)新思維講師

領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負責(zé)人&認證導(dǎo)師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導(dǎo)師

美團、大眾點評特約商家培訓(xùn)講師

南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：

《職場禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列

《全腦表達沙盤》《團隊協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達》

《美第奇交叉創(chuàng)新思維》

《魔力綻放的商務(wù)演講之道》

《DISC》認知、溝通與賦能系列

授課風(fēng)格：

1、禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請您來做、從旁指導(dǎo)、鼓勵贊美”的五步法教學(xué)，讓學(xué)員不僅從內(nèi)容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、非禮儀類課程注重學(xué)員在接受理念、知識、技能時的接納度，善用引導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮催化的作用，將所學(xué)內(nèi)容更好的吸收理解和應(yīng)用。

3、形象標準親和力強，能夠讓學(xué)員感受到講師的風(fēng)采，授課現(xiàn)場生動活潑，緊扣學(xué)員心弦，能夠有效充分的調(diào)動積極性，被譽為“最具親和力和影響力的新銳培訓(xùn)師”。

部分受訓(xùn)客戶：

云南機場集團、上港集團、北京銀行、江蘇銀行、友邦保險、東吳人壽、中國解放軍945醫(yī)院，中國核工業(yè)華興建設(shè)、匯豐汽車、曹山旅游度假區(qū)、南京八卦洲陌上花渡園區(qū)、常州牛馬塘度假村、中國龍獅運動協(xié)會、牙博士各大門店、雅蒂娜等全國連鎖醫(yī)美品牌；南京航空航天大學(xué)、南京郵電大學(xué)、蘇州大學(xué)等多所高校。

部分客戶評價：

能感受到吳老師非常擅長服務(wù)禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調(diào)研到實際的講授操練，都最真實的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。

——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調(diào)動我們每一個人積極發(fā)言，把我們每個小組討論的東西都上墻一一點評表揚不說，還給我們每個小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機場集團某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團商務(wù)負責(zé)人

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