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【課程背景】

眾所周知，隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，企業(yè)如果沒有自己的IT規(guī)劃，在未來的競爭中將明顯處于劣勢地位，因此不論怎么形容IT規(guī)劃的重要性都不為過。但企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃確是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，很多企業(yè)管理層、IT部門都為如何做IT規(guī)劃而傷透腦筋。

做任何系統(tǒng)或是產(chǎn)品，不能直接了解需求，這樣容易陷入細(xì)節(jié)，而偏離整體項目。當(dāng)你的目標(biāo)不明確時，你需要了解清楚現(xiàn)狀：問題和機會是什么？有什么影響？再確定解決方案，有效進行需求分析。

越來越多的業(yè)務(wù)，越來越多的信息化系統(tǒng)，讓很多公司擁有了海量數(shù)據(jù)，但是分散的數(shù)據(jù)、隔離的系統(tǒng)，又形成了一個個數(shù)據(jù)孤島。于是，為了利用好數(shù)據(jù)，各大公司紛紛建設(shè)了數(shù)據(jù)倉庫，或者是最近升級為大數(shù)據(jù)平臺之類的。但是，不同條線不同場景的數(shù)據(jù)又要如何整合到同一個倉庫呢？

業(yè)務(wù)驅(qū)動IT，而IT最終為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)。而打通兩者之間的銜接，最關(guān)鍵的地方又在于分析和解決問題的能力，而這個能力在通過大量的項目實踐后，逐步就濃縮成了方法論。轉(zhuǎn)型工作的規(guī)劃需要您了解這些職能部門所要進行的變革，這一過程通常會導(dǎo)致產(chǎn)生大量的可交付成果，其資金投入量甚至?xí)钭罡唤?jīng)驗的高管也感到壓力。

咨詢顧問規(guī)劃是一個持續(xù)的工作，采用架構(gòu)方法開發(fā)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠保證業(yè)務(wù)和IT人員的深度參與，保持信息化規(guī)劃的適宜性。但是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)結(jié)束和后續(xù)的具體實施過程中，還有遵循架構(gòu)治理的總體要求，不斷完善IT咨詢顧問戰(zhàn)略規(guī)劃的職能和流程，對規(guī)劃方案實行常態(tài)化管理，保持規(guī)劃方案的持續(xù)有效性，積極落實規(guī)劃實施的監(jiān)督與考核機制，按照既定路線開展建設(shè)。

【課程收益】

了解IT咨詢顧問業(yè)務(wù)的內(nèi)涵以及成功要素

了解IT咨詢顧問服務(wù)分析過程中所應(yīng)有的思維與定位

了解IT實踐咨詢顧問服務(wù)場景建構(gòu)的方法與工具

熟悉IT咨詢顧問業(yè)務(wù)場景交付的關(guān)鍵階段及施行步驟

【課程對象】

CIO（首席信息官）、CTO（首席技術(shù)官）、項目總監(jiān)，信息科技部技術(shù)總監(jiān)，信息科技部門骨干成員，數(shù)據(jù)中心運維骨干成員

【課程大綱】

一、企業(yè)IT咨詢顧問業(yè)務(wù)的內(nèi)涵為何？

a)IT整體規(guī)劃的全景圖

b)IT咨詢顧問規(guī)劃的內(nèi)涵

c)IT咨詢顧問服務(wù)發(fā)展趨勢為何？

二、如何進行有效的咨詢顧問業(yè)務(wù)需求分析？

a)如何識別常見的需求“誤區(qū)”？

b)何謂價值需求？

i.業(yè)務(wù)愿景分析

ii.關(guān)系人識別

iii.關(guān)系人分析

c)何謂詳細(xì)需求？

i.系統(tǒng)分解線

ii.功能線

iii.數(shù)據(jù)線

iv.質(zhì)量線

v.其它方面

d)如何完善目標(biāo)與分析？

i.需求 = 預(yù)期 – 現(xiàn)狀

ii.問題場景

iii.機會場景

iv.準(zhǔn)確定義問題與機會

v.影響分析

vi.分析問題與確定解決方案

e)案例分析/研討 – IT咨詢貢獻給企業(yè)最大的價值是什么？

三、咨詢顧問業(yè)務(wù)的實踐步驟

a)如何進行咨詢顧問業(yè)務(wù)“建模”？

i.信息流定義

ii.信息輸入

iii.信息輸出

iv.信息處理規(guī)范

v.信息參與角色

b)建模完成后的接續(xù)動作為何？

i.建立系統(tǒng)框架

ii.構(gòu)建應(yīng)用架構(gòu)

1.數(shù)據(jù)架構(gòu)

2.技術(shù)架構(gòu)

c)案例分析/研討 – “業(yè)務(wù)模型”的理解與實踐

四、咨詢服務(wù)“交付對象”與“交付物”的實踐步驟

a)了解目標(biāo)本身的特質(zhì)

b)“目標(biāo)”的三種類型

i.體驗型 – 本能

ii.最終呈現(xiàn) – 行為

iii.反思型 – 個人期望

c)如何建立“交付”模型？

i.根據(jù)角色對象分組

ii.根據(jù)數(shù)據(jù)進行分組訪談

iii.找出項目行為變量

iv.對應(yīng)訪談主體與行為變量

v.尋求重要項目目標(biāo)模型

vi.進一步描述特性與行為

d)如何規(guī)避常見的誤區(qū)？

i.市場劃分 vs. 交付對象

ii.項目界面 vs. 互動界面

e)案例分析/研討 – 制造業(yè)項目運作管理

五、咨詢顧問業(yè)務(wù)場景實踐

a)業(yè)務(wù)場景的定義與內(nèi)涵

i.何謂“業(yè)務(wù)場景”？

ii.組成“業(yè)務(wù)場景”的關(guān)鍵要素為何？

iii.案例分享

b)“業(yè)務(wù)場景”應(yīng)具備哪些要素？

i.誰在里面？

ii.在什么環(huán)境下？

iii.在做什么？遇到什么問題？

iv.如何互動？

v.會產(chǎn)生什么價值？

c)如何創(chuàng)建“業(yè)務(wù)場景”？

i.識別主題

ii.判斷角色與場景入口

iii.延伸場景，梳理“角色”的步伐

iv.針對需求思考解決方案

d)業(yè)務(wù)場景開發(fā)指南

i.分析業(yè)務(wù)場景的6步法

ii.UML用例圖/行為圖解析

iii.價值流分析

e)案例分析/研討 – 電信行業(yè)項目立項

六、課程總結(jié)

a)學(xué)員心得分享

b)課程重點摘要

c)答客問

蘇老師

蘇忠彥老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

【講師背景】

原華為云解決方案 全球業(yè)務(wù)拓展資深總監(jiān)暨總咨詢架構(gòu)師

原賽門鐵克（Symantec）大中國區(qū) 咨詢顧問部總經(jīng)理

原美國網(wǎng)域存儲（Netapp）北亞區(qū) 全球服務(wù)部總經(jīng)理

原易安信（EMC）世界最大存儲公司大中國區(qū)專業(yè)顧問 服務(wù)部總經(jīng)理

原戴爾（Dell）存儲解決方案部 大中國區(qū)銷售總經(jīng)理

原甲骨文（Oracle）臺灣區(qū) 售前總監(jiān)

世界知名開源軟件運管平臺供應(yīng)商Click2Cloud 東北亞區(qū)總經(jīng)理

美國ICT科技咨詢顧問公司合伙人暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢架構(gòu)師

美商Business Coach 認(rèn)證企業(yè)商務(wù)教練

美國紐約大學(xué) Stern 商學(xué)院MBA 碩士; 臺灣中國文化大學(xué) 生物科學(xué)學(xué)士

PMP, BCP, ITIL, ITSM 認(rèn)證

【個人簡介】

蘇老師擁有為多家世界500強，知名企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)和轉(zhuǎn)型的咨詢、顧問經(jīng)驗。

蘇老師在華為期間，曾帶領(lǐng)華為及其合作伙伴，成功完成對某拉丁美洲電信運營商客戶，云整體架構(gòu)升級以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。透過轉(zhuǎn)型過程中，對于商務(wù)流程，組織架構(gòu)，市場洞察，營銷體系，以及服務(wù)能力等核心職能進行優(yōu)化與提升， 締造整體資源利用率增長80%，人力成本減少50%，整體產(chǎn)品上市速度提升135%，整體客戶滿意度提升75%，預(yù)期年度營收增長165%。

曾擔(dān)任華為首發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)近500人之研發(fā)團隊，開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，打通從研發(fā)到市場的重重關(guān)卡，建立大IT生態(tài)鏈；同時與華為內(nèi)部IT進行合作，建立逐步取代外商獨占的扎實基礎(chǔ)。在海外建立客戶體驗中心，達成客戶滿意度的顯著提升；同時將客戶反應(yīng)的問題或是需求，高效地回饋至總部以及研發(fā)中心，建立整體賦能基礎(chǔ)。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業(yè)績，從而帶動其他產(chǎn)品銷售達一億四千萬美金，建立海外3個快速反應(yīng)中心，將首次問題解決率提高至85%，客戶滿意度達70%，實現(xiàn)“以客戶為中心“的核心價值觀，同時成為IT產(chǎn)品線業(yè)務(wù)拓展的尖刀；

曾擔(dān)任阿里巴巴在匯豐項目中軟件開發(fā)項目總監(jiān)和首席架構(gòu)師，該項目提升匯豐銀行市場，采購，銷售部門的自我服務(wù)能力，降低外包的成本，通過項目的運作近100萬美金的運營成本。同時解決目前的軟件是沒有辦法隨著技術(shù)的發(fā)展而迭代的兼容問題。

蘇老師曾協(xié)助某臺資企業(yè)，在不增員的前提下，整合其位于中國， 臺灣，越南以及印尼的營銷市場資源，利用云技術(shù)優(yōu)化其設(shè)計生產(chǎn)設(shè)施，輔之以所屬行業(yè)大數(shù)據(jù)市場洞察分析技術(shù)，預(yù)期可實現(xiàn)三年營收的五倍成長，五年利潤翻番的企業(yè)目標(biāo)。

蘇老師總結(jié)了近三十年企業(yè)數(shù)字化升級及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)成長的經(jīng)驗，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強大的技術(shù)背景，對因應(yīng)新經(jīng)濟時代來臨，企業(yè)應(yīng)該具備的升級轉(zhuǎn)型的能力進行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營企業(yè)數(shù)字化升級與轉(zhuǎn)型的方法，在海內(nèi)外獲得多家企業(yè)家的高度認(rèn)同，并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

蘇老師現(xiàn)全身心的致力于大中國區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)成長！

【主講課程】

《數(shù)字化變革中卓越領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)-- 師從華為，審視自我》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) – 將ICT價值高光體現(xiàn)》

《夯實“大數(shù)據(jù)”– 云數(shù)字化轉(zhuǎn)型5部曲》

《數(shù)字化應(yīng)用快速迭代下的項目管理變革》

《從“花錢”到“賺錢”– ICT部門如何高效安全的轉(zhuǎn)身》

【學(xué)員評價】

蘇老師的課程把強大的項目管理經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)相結(jié)合，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術(shù)官

蘇老師的課程在應(yīng)用的現(xiàn)代化的實操經(jīng)驗以及理論，非常有效地協(xié)助我們加速推向市場，加速實現(xiàn)價值……加速交付產(chǎn)品。我們過去每季發(fā)布新產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們每周、每月都能發(fā)布。完全體現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)有的快速高效！

——JOHN HODGSON Optum IT 項目管理高級總監(jiān)

蘇老師的課程實戰(zhàn)性非常強，理論的系統(tǒng)性也很完整，同時具備很合理的前瞻性，給我們的可持續(xù)發(fā)展與優(yōu)化，指明了整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區(qū)首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過實際案例的詳細(xì)解剖，對我們整體信息架構(gòu)帶來很大的啟發(fā)，同時更搭配他在全球商務(wù)拓展的經(jīng)驗，對于將要實踐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國際聯(lián)合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實戰(zhàn)，同時還導(dǎo)引了有效的討論！為我們云轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹立了一個良好的建構(gòu)基礎(chǔ)。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)，中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，匯豐銀行，光大銀行，中國移動，中國網(wǎng)通，中國聯(lián)通，臺積電，富士康/鴻海精機，香港地鐵，香港水利署，華為，阿里巴巴，騰訊，百度，7-11，軟通動力，神州數(shù)碼，豐田汽車（日本），寶馬（德國），日本電信（NTT, 日本），美洲電信（拉丁美洲），西班牙電信（歐洲），德意志電信（歐洲），沙特石油（中東），科威特銀行（中東）。

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