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【課程背景】

隨著人力資本時代的到來，企業的競爭也逐漸白熱化，而競爭的歸根結底還是人才的競爭。柳傳志曾說，管理三要素：搭班子、定戰略、帶隊伍。這其中談到帶隊伍的重要性，所以在現代企業管理中，中基層管理人員的作用越來越被凸顯出來。但是隨著VUCA時代的到來，傳統的管理者培養模式也有日新月異的變化。在很多快速發展的行業，管理者的時間提拔速度由原來的幾年縮短到一年甚至幾個月，很多在崗位上出色的員工因“學而優則仕”變快速被提拔起來，但他們并不完全具備管理者的認知、心態和管理能力，反而因脫離了一線員工的工作狀態，失去了承上啟下的重要作用。企業的經營目標能否實現？經營計劃能否被有效地執行？措施的實施是否到位？問題能否得到快速的解決？危機能否被及時地化解？這些關鍵還要看中基層管理者能否有效地管理好各個部門，創建并帶領自己的團隊將各項工作落到實處，激發基層員工的潛力，使得他們在各自的崗位上人盡其才，創造價值，從而使整個企業作為一個整體發揮出卓越的業績。這也是為什么說中基層是企業的“腰”的原因，一個人腰不好，即使在聰明的大腦，也難以將執行落實到手腳。

為什么業務部門的管理者對人力資源的工作不配合？

為什么一碰到到復雜的人力問題，就馬上想到推給人力資源部門？

怎樣才能找到最適合的團隊下屬？

怎樣才能充分用、激發好你的下屬？

怎樣才能培養出獨當一面的干將？

怎樣才能有效地提升員工的能力和工作績效？

激勵員工除了用物質還可以用什么？

員工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他們？

中基層管理者最重要的課題，也是本課程的內容所在。這些問題，你都可以在本課程中解鎖難關，張老師帶著你層層過關戰將，祝你最終贏得勝利，成為管理界的KOL。

本課程提供了理論、案例和工具，企業中的人力資源管理問題其實都是人力資源部門和直線部門共同完成的，雙方不是對立，而是分工協作的關系。而在企業中，管理者并不是不想做好人力資源管理，而是由于缺乏一定的知識技能和工具，導致“看不清、想不傲、做不了”。通過本課程的學習，幫助學員學之解惑，學之能用，讓自己成為一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的團隊，實現企業戰略目標的達成。

【課程收益】

1、了解用人部門的人力資源管理角色和職責

2、掌握用人部門在進行人力資源管理中應該具備的基礎

3、掌握管理者在員工的選用育留中的29個知識點，8個工具

4、掌握工作分析的方法和招聘面談的技巧，甄選到合適的人才

5、掌握培養、培訓、帶教下屬的原則和方法，提升員工能力水平

6、掌握對員工進行績效管理的方法，掌握如何給員工做計劃、考核和控制

7、掌握如何對員工進行有效激勵，提升員工的自驅力并能夠留住公司的關鍵人才

【課程對象】

企業中基層管理人員、人力資源員工

【課程大綱】

一、管理者做好人力管理應該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰略性人力資源管理架構

4、人力資源部和用人部門的關系

5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關鍵是什么

二、成為管理者后，心態應該如何變更？

1、為什么心態需要轉變？

跑步上崗的經理們

2、心態轉變的心結

3、心態轉變的重點

判斷標準

新晉管理者的兩個感覺

新晉管理者轉變三要素

評價新晉管理者的四個維度

案例：小A升職記

三、慧眼識人——管理者如何招聘到優秀的人才？

1、招聘甄選常見問題

招聘的基礎工作：工作分析

崗位說明書的撰寫

人才素質模型

技能模型

2、如何選對人

消除偏見

研究素質

STAR面試法——看人不走眼

面試種類

面試流程

3、STAR面試法

STAR面試法的特點

從哪些地方收集信息

確認信息并預計工作績效

學會追問

記錄你聽到的重點

問什么是重點

4、還有哪些面試技巧

面試的選人措施

了解候選人的動機

情景模擬

案例：STAR面試案例

呈現方式：講授+視頻+小組討論+情景模擬+聯系

工具：職位說明書、面試指導書

四、仁心育人——管理者如何培養下屬？

1、培訓的目的

2、培訓的形式

3、培訓需求分析

4、培訓效果評估

5、個人職業生涯規劃與公司組織發展的有機結合

6、培訓三大難點

案例：鷹的故事

呈現方式：講授+小組討論

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1、績效管理流程：計劃-控制-考核

2、設定目標

定目標的邏輯

為什么設定目標

目標種類

Smart原則

目標的書寫公式

目標的組成

3、制訂計劃

計劃的重要性

甘特圖

授權四步法

如何制定本部門的績效考核指標

4、重點管理

帶團隊畫流程圖

5、高效執行

變被動執行到主動執行

6、打造氛圍

向領導者進發

使命愿景價值觀

人性化管理

7、執行控制

制定規則，保證計劃有效落實

目標跟蹤表

工作異常處理

8、績效考核

9、績效面談及結果運用

績效面談的內容

績效結果運用

案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標、過河游戲

呈現方式：講授+練習+小組討論

工具：員工績效考核表、目標跟蹤表、甘特圖

六、激發潛能——管理者如何做好員工激勵？

1、敬業度or 滿意度？

2、蓋洛普Q12

3、激勵的種類

馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論的利與弊

新生代員工管理

赫茨伯格雙因素理論

4、留人四法

待遇留人

事業留人

感情留人

團隊留人

呈現方式：講授+小組討論

張老師

張成強 老師

——企業人才管理實戰專家

曾任A股淳中科技（603516）人力資源總監

曾任某互聯網獨角獸公司人力資源高級總監

曾任盈科集團人力資源總監

北奧集團、城建開發、北京燃氣集團等知名企業人力資源咨詢項目咨詢顧問

中國人民大學工商管理碩士

中國人民大學商學院學生職業導師

中國管理科學研究院商學院 客座教授

法律出版社簽約作者、出版《HR人力資源管理從助理到總監》暢銷書

多篇文章在核心刊物及知名平臺發表

百度教育認證專家

【個人簡介】

張老師擁有近十五年的人力資源從業經驗，曾幫助多家不同類型的企業從0到1打造人力資源體系，進行組織變革和優化，幫助員工提升職場能力，幫助中基層管理者提升領導能力。張老師同時具備企業和咨詢公司的工作經驗，曾操刀過大型企業的績效體系建設、薪酬體系優化和人才發展項目。

幫助某上市公司解決前端業務部門若干部門之間協作不利，沒有清晰的績效考核方式以及薪酬在外部市場競爭力不足，劣幣驅逐良幣的問題。張老師通過組織變革和優化，調整了前端業務部門的組織架構，建立了新的績效管理體系、優化薪酬結構，提升員工的自驅力，人均效能提升了40%。

幫助某上市公司成立企業大學，設計培訓體系，完成了13期管理培訓生的培養，為公司輸送了300人的儲備干部。并推動了干部培養項目，為公司培養了十幾位分公司潛在的管理者。

幫助某集團公司解決快速擴張期，人員補充不足的問題，張老師通過開拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更為靈活的招聘方式，兩年間人數增長60%，實現了人員的快速增長。

幫助各知名企業完成人力資源咨詢項目（包括績效薪酬優化、人才發展、培訓體系建設項目等）均獲得客戶好評。

北京北奧集團績效薪酬體系優化項目（組織架構確定、集團總部績效管理體系和薪酬體系優化設計；集團分子公司總經理一企一策薪酬和績效考核優化）

北京城建開發房地產公司培訓體系建設項目（建立了基于戰略導向的培訓體系，包括課程體系、制度體系和講師體系，幫助完成近50門內訓課程）

北京燃氣集團后備干部（正副職）人才測評項目，完成測評報告的撰寫，為客戶人才選拔提供決策依據。

張老師總結了十五年幫助企業從0到1搭建人力資源體系、進行組織變革和優化，幫助員工提升職場能力，幫助中基層管理者提升領導能力，形成了一套提升職業能力和管理能力的方法論，基于中國企業現實問題，利用理念體系、工具模型及案例，得到了眾多企業家及管理機構的高度認可。

張老師現全身心的致力于員工職場能力提升和中基層管理者管理能力提升，修煉職業心智，實現自我認知，自我管理，幫助中國企業實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

張老師是實戰型導師，課程邏輯嚴謹，條理清晰，落地強，學完即可用，條理清晰，其授課風格是引導式授課，娓娓道來，易牢記；

培訓現場張老師氣場強大，控場能力強，反饋率高。言語生動幽默，能將西方先進的知識體系和管理理念與中國的實際情況有機結合。

【主講課程】

管理方向

《中基層管理者的目標管理》

《從技術崗位走向管理崗位的全能管理者打造》

《經理人打造高績效團隊的7項能力》

《卓越績效管理的實務技巧》

《一通百通——職場溝通技巧》

《新員工職業素養提升》

《管理者的五項修煉大綱》

《非人力資源的人力資源管理》

《打造高績效團隊》

《00后員工管理實務》

人力資源方向

《高效招聘與面試之道》

《從招聘專員到招聘專家》

《如何提升人力資源工作價值及招聘面試能力》

《工作分析及崗位說明書撰寫》

《如何做好員工激勵大綱》

《新員工的留存和激勵》

《下屬培育與輔導》

《薪酬管理實務大綱》

《卓越績效管理的實務技巧》

《如何做好員工績效面談》

《企業干部管理實務技巧》

《人力資源管理實務》

《大學生職業生涯規劃、簡歷制作、面試技巧》

《BSC平衡計分卡的建設與實施》

【服務客戶】

城建開發集團、中海油、京投集團、北奧集團、北京燃氣集團、藍天航空、招商銀行、盈科集團、九恒星科技、美豪斯、哈爾濱哈銀消費金融、北京淳中科技、靈心智合、深圳思凱科技、中國信息協會、企企科技、逸家潔科技、聯合航空、融中傳媒、京翰教育、清大華行擔保、深圳集韻、紅樓夢酒業、智聯、紅云紅河

【學員評價】

張老師的課程內容實用性強，基本可以做到學以致用，邏輯比較嚴謹和體系化，讓我們在學完后，頭腦中有一個清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識和技能通過系統串了起來，讓我們知其然還知其所以然。

——深圳思凱科技總經理 馮廷輝

課程理論和實踐都非常豐富，現場互動感強，讓學員都能夠參與進來，課程中豐富的工具讓大家拿來就用，效果不錯！

——靈心智合總經理 馬勇

張老師授課氣場較強，整場培訓控場能力不錯，帶來的案例較新，能夠把枯燥的管理理論和中國本土的實際相結合，具有較強的落地性。

——哈爾濱哈銀消費金融總裁助理 陸亭宇

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