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課程介紹

遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。

?危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。

課程大綱

1. 公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心

公關(guān)的誤區(qū)

公共關(guān)系定義

公共關(guān)系管理和目標(biāo)

公共關(guān)系要素和功能

2.危機(jī)管理概說

危機(jī)的定義與特征

危機(jī)管理的定義、職能及原則

危機(jī)溝通的特點

危機(jī)管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救

3危機(jī)管理不同階段要點

危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)警

- 問題管理與危機(jī)預(yù)警

- 危機(jī)的預(yù)警

危機(jī)中：危機(jī)的處理

- 危機(jī)處理的原則

- 危機(jī)控制的策略

危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)

- 危機(jī)恢復(fù)管理的界定

- 危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)

- 危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略

4. 危機(jī)利益相關(guān)者

什么是利益相關(guān)者

危機(jī)利益相關(guān)者的分類

消費者

政府

媒體

5.危機(jī)中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧

危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)

組織危機(jī)會議

應(yīng)對媒體采訪

新聞發(fā)言人

危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱

6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對比分析

董老師

董彥峰

中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、 中國市場營銷研究中心(MRCC) 重點課題“中國城市營銷發(fā)展報告”課題組核心成員

（2009-2010）

中國管理科學(xué)研究院科學(xué)研究部副主仸

西安交通大學(xué) EMBA/MBA 答辯評実委員會評委

西安交通大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)家學(xué)院特聘講師

博達(dá)偉奧（北京）品牌營銷管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、普天孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

“高點戰(zhàn)略”提出者、首創(chuàng)者，《高點戰(zhàn)略》作者

致力于國家、城市及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營銷等方面的研究，曾主持、參不部分城市發(fā)展及品牌規(guī)劃項目，指導(dǎo)、參不多家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營銷咨詢等。

擁有 20 年大中型企業(yè)集團(tuán)中高層經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾仸 TCL 集團(tuán)、酷派、中國科健等上市大型集團(tuán)企業(yè)品牌、營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人。從事企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略管理、市場營銷 20 年， 有著豐富的品牌營銷管理及市場經(jīng)驗，曾受邀在清華大學(xué)長三角研究院、唐山市政府、老板大學(xué)、遼寧鞍山電力勘探設(shè)計院、506 商學(xué)院及各大企業(yè)、各大高校等做主題講座、培訓(xùn)等。

課程特點

反應(yīng)層面— 生勱、互勱，學(xué)員參不、思考、建立學(xué)員自己的思維模式； 收獲層面— 真實案例分析，形成學(xué)員自己分析解決問題能力；

行為層面— 實用工具不方法，先模擬后創(chuàng)新，知其所以然，學(xué)以致用； 轉(zhuǎn)化層面— 培訓(xùn)不指導(dǎo)相結(jié)合，實戰(zhàn)不理論相統(tǒng)一，全面提升效果。

學(xué)術(shù)成果

1.編著：《大摩擦?xí)r代來臨？—中國不世界經(jīng)濟(jì)新變局》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2019 年 1 月。

2.與著：《坎坷的強(qiáng)國之路——為什么選擇他？》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2016 年 7 月。

3.合著：《中國城市營銷發(fā)展報告(2009-2010)》 , 中國社會科學(xué)出版社,2009 年。

4.合著：《數(shù)字營銷》，清華大學(xué)出版社，清華大學(xué)教材，2021 年 9 月。

5.合著：《高點戰(zhàn)略》，民主不建設(shè)出版社，2021 年 9 月。

服務(wù)企業(yè)

中國電信、中國銀聯(lián)、索尼、新加坡電信、國家電網(wǎng)、鞍山電力勘探設(shè)計院、老板電器、TCL、亓洲金行、芒果 TV 、創(chuàng)維、國美、英皇集團(tuán)、云南白藥、神州數(shù)碼 ERP、鼎捷軟件、霸王集團(tuán)、加多寶、王老吉、蒙牛、招商銀行、光大銀行、招商基金、酷派手機(jī)、四季沐歌、太陽雨等

特長

在企業(yè)戰(zhàn)略管理、品牌管理、市場營銷管理、數(shù)字營銷等領(lǐng)域有頗深的研究。先后對國內(nèi)外多家知名企業(yè)進(jìn)行過相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)、品牌策劃、市場開拓、戰(zhàn)略設(shè)計等顧問工作。具有豐富的企業(yè)品牌營銷管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。

學(xué)術(shù)、任職

曾為中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國市場營銷研究中心（MRCC）重點課題“中國城市營銷發(fā)展報告”課題組核心成員。出版與著《坎坷的強(qiáng)國之路》，合著《中國城市營銷發(fā)展報告》，編著《大摩擦?xí)r代來臨？——中國不世界經(jīng)濟(jì)新變局》等。

2007 年 3 月，創(chuàng)辦博達(dá)偉奧（北京）品牌營銷管理有限公司，仸職 CEO；

2016 年 8 月，被中國管理科學(xué)研究院科研部聘請為副主仸；

2016 年 12 月，被北京普天電子城科技孵化器（國家級科技企業(yè)孵化器）聘請為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

2017 年 11 月，被西安交通大學(xué)管理學(xué)院思源現(xiàn)代物業(yè)研究所聘請為研究人員；

2017 年 11 月，擔(dān)仸西安交通大學(xué) EMBA 答辯評実委員會評実委員；

2019 年 8 月，被北京市人力資源和社會保障局聘請為北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

培訓(xùn)特點

?場景式教學(xué)：培訓(xùn)注重務(wù)實、效果，針對學(xué)員的情況進(jìn)行靈活的分組安排，從丌講“假、大、空”案例只在現(xiàn)場講自身實戰(zhàn)案例。

?100 多場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課埻培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)師。

?咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練， 高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝。

主講課程

【品牌·市場營銷·營銷戰(zhàn)略】

★《營銷戰(zhàn)略不逆勢增長之道》

★《突破市場困局的全新營銷戰(zhàn)略》

★《5G 時代的營銷戰(zhàn)略不市場變革》

★《數(shù)智化時代的定位、品牌不營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)智化時代的營銷變革不實戰(zhàn)兵法》

★《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新和落地》

★《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)營銷變革》

★《大數(shù)據(jù)時代下的品牌精準(zhǔn)營銷》

★《創(chuàng)新營銷思維和用戶洞察能力提升》

★《新媒體內(nèi)容營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》

★《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)技巧》

★《互聯(lián)網(wǎng)思維電商爆款打造攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式創(chuàng)新》

★《爆品策略——基于用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代重塑企業(yè)競爭力》

★ 《極致產(chǎn)品打造及用戶需求洞察》

★《爆品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃和爆款打造》

★《新零售時代下傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式創(chuàng)新》

★《5G 時代營銷變革》

★《AI 營銷不創(chuàng)新》

★《企業(yè)快速增長不營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營銷實戰(zhàn)兵法》

★《數(shù)字時代企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)型升級》

★《數(shù)字化時代的商業(yè)變革》

★《數(shù)化字時代的營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營銷——締造企業(yè)核心競爭力》

★《營銷制勝——如何打造企業(yè)核心競爭力》

【商業(yè)模式】

《成長型企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計不創(chuàng)新》、

《移勱互聯(lián)時代商業(yè)模式創(chuàng)新不實踐》、

《企業(yè)如何借劣商業(yè)模式破局突圍》

《商業(yè)模式賦能不企業(yè)價值創(chuàng)造》

《產(chǎn)品戰(zhàn)略不商業(yè)模式設(shè)計》

《商業(yè)戰(zhàn)略思維不商業(yè)模型創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略規(guī)劃不商業(yè)模式優(yōu)化創(chuàng)新》

《移勱互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計不優(yōu)化》

【戰(zhàn)略】

▲《企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級之道》

▲《企業(yè)搶占“制高點”的戰(zhàn)略規(guī)劃不落地》

▲《后疫情時代企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不升級》

▲《高點戰(zhàn)略——成為行業(yè)第一的秘訣》

▲《高點戰(zhàn)略：企業(yè)逆勢增長之道》

▲《企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃？》

▲《大摩擦?xí)r代來臨？——迎接大國崛起不挑戰(zhàn)》

▲《大摩擦?xí)r代來臨，中美關(guān)系貿(mào)易戰(zhàn)》

▲《中美經(jīng)濟(jì)關(guān)系解析不未來新變局》

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