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【課程背景】

“學而時習之，不亦說乎”，那么，課程學習結束之后我們該怎么樣幫助學員進行復盤呢？很多時候，我們要做，想做，卻苦于沒有合適的工具和方法。

管理是盯出來的，復盤是管理者帯領團隊達成業(yè)績、提升能力的關鍵環(huán)節(jié)之一，復盤是績效派行動學習項目的殺手锏。工作坊將復盤技術與應用場景相結合，在課程現(xiàn)場結合應用場景進行演練，運用復盤畫布、培訓落地促動會桌布、群策群力法等復盤方法論，帯著真實的工作問題進行現(xiàn)場實踐，激發(fā)智慧團隊，總結規(guī)律，制訂下一步行動計劃。

【課程收益】

1. 理解復盤基本原則，將團隊經(jīng)驗轉化為財富，成功轉化為能力，對行為效能進行反饋，改善行為，提升效能；

2. 圍繞過去發(fā)生的某一主題，團隊成員對某一項目進行回顧總結和反思，引導團隊共同觀察，共同感知，改進缺點，并尋找規(guī)律指引未來的行動；

3. 團隊成員回顧、分享組織及個體的過去，反思規(guī)律，探尋組織未來的發(fā)展方向，對企業(yè)形成指引。

【課程對象】

企業(yè)團隊管理者、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、團隊成員

【課程大綱】

第一單元：引論

AAR的起源

【案例：美軍復盤如何影響世界？】

第二單元：什么是復盤？

1.復盤的定義

2.復盤的三重思考

3.經(jīng)驗學習圈&雙環(huán)學習

4.復盤狀態(tài)及場域

5.企業(yè)組織為什么要復盤

【案例：圍棋與復盤，馬云-復盤夫妻吵架的“靈魂四問”】

第三單元：個人學習復盤

1.聚焦式會話法重構培訓

2.O—課程中，你學了哪些內容？

3.R—感到印象最深、最有價值的是什么？

4.I—基于所學，收獲與反思是什么？

5.D—將收獲應用到工作中的一個具體行動是什么？

【現(xiàn)場演練：個人使命宣言】

第四單元：團隊學習共創(chuàng)——知識與工作實踐結合

1.主題提出：確定未來3個月希望達到研討主題方向的聚焦目標

2.頭腦風暴：每人提出想法并分享

3.想法排列、提取中心詞

4.圖示化展示討論成果、城鎮(zhèn)會議

【現(xiàn)場演練：帯著真實的工作問題，運用群策群力畫布進行演練】

第五單元：復盤成果匯報

1.復盤成果匯報規(guī)則

2.愿景、使命、價值觀

3.企業(yè)文化：未來探索解讀與應用

4.我和我的企業(yè)故事—共創(chuàng)與表達

【現(xiàn)場演練：基于行業(yè)發(fā)展趨勢，畫出著眼未來的企業(yè)畫布】

第六單元：回顧總結

1.復盤的五大價值

2.復盤三件寶

3.個人學習收獲分享

秦老師

秦煒琳 Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國資委中國建筑技術集團分公司總經(jīng)理

曾任全國園林行業(yè)標桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級培訓師

浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會副會長

國際績效改進協(xié)會(ISPI)績效改進師CPP

美國項目管理協(xié)會PMI會員、PMP

WFA國際促動師協(xié)會促動師

專業(yè)人才技能高級行動學習促動師

PointsofYou認證教練講師

《結構性思維》認證講師

浙江大學、上海交通大學、南京大學特聘講師

第六屆全國培訓師推優(yōu)大賽金獎榮譽稱號

擅長領域：目標制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實踐應用，沙盤

【個人介紹】

秦煒琳老師擁有14年高校專業(yè)學術研究從教經(jīng)驗，發(fā)表論文6篇，主持參與國家星火、省級、廳局級科研項目6項；6年全國園林標桿企業(yè)人力資源副總裁管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和國資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級合伙人；浙江農(nóng)林大學經(jīng)濟管理學院碩士。

專注于員工學習與發(fā)展的工作經(jīng)驗近20年，將自己的管理經(jīng)驗通過實踐總結經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個培訓課件，總課時達到220小時。

對中基層管理、目標管理、創(chuàng)新思維、團隊建設、執(zhí)行力打造、跨部門溝通、項目管理、8090員工管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。擅長通過復盤、群策群力、思維腦圖等100多項管理工具，提升職場管理工作效率，見解獨到。

目前擔任多家企業(yè)的管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗，輔導企業(yè)超過50家，主持編寫企業(yè)項目管理案例集4冊，解決實際課題200多例，所有咨詢項目順利交付，持續(xù)企業(yè)績效，公司每年增長率超過4-7%，是實戰(zhàn)型培訓專家。

常年擔任多所高校創(chuàng)業(yè)導師，已累計為2000多名畢業(yè)生進行創(chuàng)業(yè)指導培訓，受到學校師生好評；浙江大學、上海交通大學、南京大學等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類論壇的分享嘉賓。

秦煒琳老師一直致力于組織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效而奮斗終生。

核心咨詢項目內容：

2020 年至今為某園林國家高新技術企業(yè)實施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場覆蓋率及關鍵大客戶保持率大幅提升，在18個月時間內獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項課題研究+團隊管理微咨詢服務，形成多個項目管理案例手冊。

2021 年為中國核電工程有限公司人才基地建設提供項目咨詢、基地組織輔導、微咨詢項目，人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團股份有限公司提供“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓練營，新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團提供骨干人才培養(yǎng)項目，連續(xù)第三次復購。

秦煒琳老師最大的特點是目標導向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅持高度的專業(yè)性標準，可以敏銳地抓住問題的核心與本質，聚焦發(fā)展的目標與關鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。

【授課風格】

實用落地：針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，定制化設計培訓方案，落地指導性強，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘學員潛能，結合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學員在感悟中成長，解決實際問題。

引導啟發(fā)：注重體驗和課程場域的建立，理論功底深厚，通過經(jīng)典案例討論、行動學習、團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)沙盤模擬、管理工具訓練等教學方式，重在啟迪、分享、反思，在學員的積極參與中完成對課程的領會。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動性強，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復盤：將經(jīng)驗轉化為能力》

《目標計劃與時間管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》

《職場思維導圖》

《結構性思維》

《高效能人士的7個習慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來》

沙盤模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應用沙盤模擬》

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

《目標分解與計劃管理沙盤模擬》

《目標管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

《卓越項目經(jīng)理領導力與執(zhí)行力提升沙盤模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團隊領導力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容項目成果

1花之韻集團

（2020—2022年）1.集團中層管理者領導力培訓

2.集團基層管理團隊賦能培訓100場集團管理者培訓授課；

集團員工流失率連續(xù)三年下降6%，團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓練營（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項目前對比，直接上級覺得學員在管理意識或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓練營39人次進行業(yè)務實踐，65份SAIL實踐案例，48份領導反饋與點評；

新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實施使命/愿景/價值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標實現(xiàn)10%+增長。

【服務客戶】

【客戶評價】

煒琳老師曾為我們做過多期培訓，她知識面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學員好評，是我們優(yōu)秀的培訓師之一。

——浙江大學繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了，我只有在平時的溝通中不斷運用，刻意練習才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運用。聽過不一定記住，記住不運用也是白學，多運用才能越用越自然，成為無意識有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結合工作實際案例進行課堂復盤，我們團隊一起合作做出了下一季度的計劃，解決了實際問題，課堂氣氛好，回去馬上實施，學了就能用。

——中國移動浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書學習，但是員工沒有什么變化，秦老師來了之后，我們才知道，學多少不重要，重要的是學以致用了多少，推動學習轉化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓成效，必須說超越預期，太滿意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過多期培訓，她培訓內容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓學習機會較多，但是秦老師是我們認為最優(yōu)秀培訓師之一，希望秦老師越來越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風控中心書記

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