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課程背景

人才是企業眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業才會有發展動力，事業才會興旺發達。在企業人才中，中高層管理者又是企業的中堅力量，他們承擔著企業決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。因此他們的素質高與低、能力強與弱，管理好與差，直接影響到企業的生產經營和發展。如果把一個企業比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業的發展方向和戰略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層?？梢哉f，中高層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。所以要想保證企業良好的運營和發展，提升中高層管理者的職能素養和管理能力是企業刻不容緩的必修課。

六大收獲

1、幫助管理者定位自己的五大角色，承擔應有的責任；了解性格色彩，提升差異化管理的效能為企業打造一支有知識、能力、才干的優秀的中高層管理人員。

2、讓企業中高層管理者在管理認知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關鍵、管理技巧、管理激發、管理創新等方面得到提升。

3、讓企業中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級和突破。

4、通過管理者自我的提升和改變，通過他們完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業，從而為企業再打造一支來之能戰，戰之能勝的冠軍團隊。

5、掌握打造高績效團隊的理念和方式；學會根據員工的不同工作狀態實施最有效的領導；掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，提升業績。

6、學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；掌握管理技能的核心：掌握與上下級、同事之間的溝通技能。

課程形式：

講授、文字、圖片、視頻、小組討論、練習題、互動問答、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引用

課程對象：

銷售團隊管理者、銷售或者服務型企業中高層管理者

課程大綱：

第一章：銷售團隊管理認知——角色認知之場景管理

一、角色場景管理的三維法則

1、知己：管理者自我角色認知

（1）摩西

（2）動物園園長

（3）教練

（4）工頭

（5）神父

（6）圣誕老人

2、知彼：下屬的職業特性認知與領導力

一、性格色彩自評

二、（紅、黃、藍、綠）四型人格分析

三、分組討論：

1、管理四色下屬，特別要注意什么？

2、四色性格在領導風格方面，有哪些特質需要注意（修煉）

3、最容易發生矛盾沖突的性格

4、如何快速判斷對方的色彩：關鍵行為判斷法

視頻分享：王寶強、籃球教練

課堂互動：案例討論

落地工具：性格色彩自評表

3、落地：不同場景下的管理實操

（1）第一場景：工作創新

（2）第二場景：相互抱怨

（3）第三場景：工作效率

（4）第四場景：團隊配合

課堂互動：性格測試、案例談論、情景互動

第二章：銷售團隊管理思維——行為分解之高效管理

一、案例討論：員工是不是教了就會了呢？

二、中高層管理的命門：

1、細節流程管理

（1）盡可能將工作細化

（2）并形成固定的流程

2、關鍵行為管理：抓牛鼻子

（1）抓住關鍵行為反復練習

（2）讓關鍵行為養成習慣

課堂互動：案例討論、制定工作流程、制定習慣培養卡片、

落地工具：工作流程表、習慣培養卡片

第三章：銷售團隊管理工具——能力象限之職業倦怠

一、職業倦怠的主要表現

1、想努力沒有方向，感覺自己的工作沒有前途

2、工作任務挑肥揀瘦，沒有結果心態

3、當下工作當跳板，不肯全力以赴

二、改善職業倦怠的三維策略

1、個人：能力三核

（1）知識

（2）技能

（3）才干

2、主管：能力四象限

3、企業：三葉草

（1）員工為什么而離職

（2）職業三葉草：興趣、價值、能力

（3）職業常見的三種情緒表現：厭倦、焦慮、失落

（3）職業適配三大方案

（4）人力資源三板斧

課堂互動：案例解析、找出工作中的四象限

落地工具：能力四象限

第四章：銷售團隊管理模塊：職業規劃之人職匹配

一、中高層最好的管理策略——給下屬希望，有希望才不會絕望。

二、員工的職業發展明顯與暗線

三、為員工進行職業規劃：人職匹配模型

1、新員工培訓

2、員工晉升

3、職業發展培訓

課堂互動：思考題、體驗未來十年后的自己

落地工具：人職匹配模型

第五章：銷售團隊管理核心——效率教練之三角法則

一、企業家最重要的三件事：

1、定戰略

2、搭班子

3、帶團隊

二、做企業無非兩大問題：

1、錢的問題

2、人的問題

三、我們需要一批能把人培養成人才的教練

四、效率教練三角法則

1、有效指導

2、高效培訓

（1）團隊培訓五步法

（2）團隊培訓五必須

3、及時復盤

（1）復盤四步法

（2）復盤原則

（3）復盤誤區

課堂互動：案例演示

落地工具：有效指導表格、復盤模板、復盤發言模板、復盤流程

模板

第六章：銷售團隊管理關鍵——問題導向之結果管理

一、時間管理與效率提升

一、時間管理四象限

二、二八法則，做好取舍

三、學會拒絕，化被動為主動

四、時間管理落地四個秘笈

1、6S工作法

2、三事便簽、

3、番茄工作法、

4、思維導圖

視頻：高效快遞；音頻：三個故事

課堂互動：案例討論、制定工作中的三事便簽、下載番茄鐘、畫思維導圖

落地工具：三事便簽、

二、結果管理落地三法

1、善于確定目標

（1）OKR目標管理法

2、合理工作授權

（1）猴子理論:不要讓猴子壓垮你

（2）有效授權的價值

（3）到底什么是授權

（4）何時授權

（5）授權程度

3、高效解決問題

（1）提升高效解決問題的能力：結構思考力

（2）說服型結構思考力

（3）解決問題型結構思考力

課堂互動：自我檢測、30秒記憶、如何裝水、回形針的用途

落地工具：授權落地規劃表

第七章：銷售團隊管理技巧——高效管理之管理溝通

一、團隊中高效溝通的三個思維

1、高效溝通的意義和作用

2、如何和上級溝通——配合管理

（1）案例場景一、二、三

3、如何和下級溝通——實施管理

（1）下達任務溝通法

（2）同理心溝通法

（3）同頻道溝通法

課堂互動：視頻播放、案例分析

二、團隊中高效溝通的三個思維

1、換位思維

2、接受思維

3、高效思維

三、團隊中高效溝通的四個方法

1、善用“三文治”法

2、同理心傾聽

3、同頻道溝通

4、萬能溝通法

課堂互動：畫圖游戲、案例討論、情商測試

視頻：中國成語大會

落地工具：上下級溝通實用方法

第八章：銷售團隊管理策略——管理激發之團隊激勵

1、激勵的原理及過程

2、如何激勵員工

（1）物質激勵：重要但不是唯一

（2）贊美激勵：經濟但不可濫用

（3）精神激勵：有效且不花錢

（4）批評激勵：巴掌和甜棗并用

（5）情感激勵：用小代價換取人心

（6）壓力激勵：引爆員工潛能

第九章：打造高績效團隊

一、輕管理之90后管理

1、90前后的代際差異

2、90后輕管理的三大策略

（1）軟化沖突

（2）淡化權威

（3）強化邊界

3、90后管理三句話

課堂互動：案例分析、情景演示

二、銷售團隊管理創新——

一、團隊的精準定義

二、打造高績效團隊

1、減少本位思維，增進協作

2、做好團隊教練

3、管理者沒有盡心盡力培育輔導部屬的原因

4、培育部屬常用的方法

視頻：團隊氛圍重要性

課堂互動：案例討論

曾老師

曾祥梅 老師簡介

冠軍團隊管理打造專家

西南財經大學 客座講師

四川培訓師俱樂部 理事長

中國飯店與餐飲業 高級職業經理人

2015年“我是好講師”四川賽區前三十強

2015年“我是好講師”榮獲全國百強講師

14年企業管理實戰經驗；10年培訓實戰經驗

TTT國際職業培訓師（不講，只為提升自我）

香港國際培訓認證中心 高級國際注冊培訓師

執行力年度課量超過80天，被譽為執行力女神

曾任：娃哈哈集團 | 市場銷售經理 2001年6月-2005年8月

曾任：假日酒店 | 公司副總、培訓經理 2005年8月-2008年10月

曾任：平安集團 |先是銷售團隊經理，后晉升為銷售總監 2008年12月-2016年8月

曾任：朗培商學院、智伴智能機器人新零售商學院 | 資深金牌講師 2016年8月-至今

資歷優勢

曾任平安保險公司團隊經理、娃哈哈集團市場銷售經理，知名假日酒店培訓經理，朗培商學院金牌講師，現任智伴商學院長期特聘講師并兼職團隊執行教練，在工作期間，成功帶領團隊執行完成任務并超額完成業績目標，受到下屬和學員的高度青睞，被譽為執行力女神稱號。

曾老師擁有14年企業管理實戰經驗，9年培訓實戰經驗。在14年的管理實戰期間，涉及眾多，有快消品、化妝品、保險、酒店等行業，對團隊管理和團隊打造有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經營管理過程中可能遇到的團隊建設和團隊管理等問題。在9年的培訓實戰期間，曾先后為中國移動、中國聯通、中國民生銀行、百貨大樓、雙虎家私、全國各地培訓學校等多家企業進行團隊管理咨詢與培訓；在8年的授課培訓實戰中，共授課500多場次，累計15000多名學員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰經驗：

2001年6月-2005年8月 娃哈哈集團 市場銷售經理

作為市場銷售經理，帶領團隊一起打江山，培養出團隊的狼性性格，通過系統的每月，每季度的定目標，做計劃，然后帶著團隊去執行，連續三年讓團隊成為冠軍團隊，為企業創下了佳績。

2008年12月-2012年8月 平安集團 培訓經理、銷售執行總監

負責人才的培養和日常工作全面的開展，對人員進行心態的培訓，銷售的培訓，業務技能技巧的培訓，團隊動力的打造，最終促使業績的達成。

2016年8月-2018年6月 朗培商學院 金牌講師

負責全國各地培訓學校校長、老師的培訓。培訓內容涉及團隊執行力的打造，動力的打造，團隊管理能力的提升，讓全國各地的各種機構的培訓學校找到存活的方向，讓培訓學校生源廣進，財源紅火。

2018年7月-智伴成都分公司商學院 金牌講師

根據公司戰略全面完善、組建培訓體系，確定培訓策略與目標，建立培訓方案，實施培訓課程。通過團隊的激勵，打造，創造出在10月份單月為公司回款5000萬的業績。

擅長領域：冠軍團隊執行力（原動力）打造、冠軍團隊管理能力提升、銷售技巧、高效溝通、職業化素養提升

授課風格：

理論系統化、案例豐富化、思維結構化、管理表格化、過程操作化、結果呈現化；

課程氣氛活躍，互動多，采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知！

主講課程：

《高效執行力修煉》

《引爆員工原動力》

《員工激勵與有效溝通》

《員工陽光心態與凝聚力》

《中高層管理壁壘突破密訓營》

《MTP中層管理才能提升》

《面對面顧問式銷售》

《職業化素養修煉》

《高效溝通技巧》

部分代表案例：

《打造冠軍團隊——高效執行力修煉》公開課+企業內訓

本課程適用于所有企業員工。課程通過執行力八問：我為什么做？為什么我做？我該做什么？我該怎么做？我用什么做？我什么時候做？我和誰做？我怎么做的更好？通過這執行力八問講解、分析、實操、演練，激發個人和團隊的狼性思維，讓個人和團隊充滿凝聚力，戰斗力，執行力，打造自動自發的一支以成果為導向的核心超能執行型冠軍團隊。本課程實戰、實用、實效。兩天課程結束后，有近30頁的落地實操的工具給到學員，讓學員想要去做，去執行的同時，更有方式方法讓他們知道怎么去做，如何去執行。本課程在上海、南京、北京、廣州等全國多個大城市開辦公開課，已經成功舉辦了16期。

《打造冠軍團隊——引爆員工原動力》公開課+企業內訓

本課程適用于所有企業員工。本課程通過動力來源、動力團隊、動力人生、動力目標、動力核心、動力要素、動力成果、動力秘笈這八個方面的講解、分析、實操、演練，激發個人和團隊的動力源泉，讓個人和團隊充滿充滿狼性思維，充滿工作的動力，打造自動自發的一支以成果為導向的核心超能動力型冠軍團隊。在各大培訓學校、保險公司等企業獲得大量好評！

《打造冠軍團隊——中高層管理壁壘突破密訓營》公開課+企業內訓

本課程適用于企業中高層管理者。通過管理中的管理認知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關鍵、管理技巧、管理激發、管理創新等板塊內容的分析和講解，讓企業中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級和突破。為企業打造一支有知識，有能力，有才干的優秀的中高層管理人員，讓他們通過完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業，從而為企業打造一支來之能戰，戰之能勝的冠軍團隊。

《MTP中層管理才能提升》

《MTP中層管理提升》適用于企業中層管理者。了解什么是優秀的管理，掌握優秀管理者必備的管理能力及管理技巧，掌握如何有效的監督、檢查及管理，為企業更好的培養人才，創造更高的效益。

《面對面顧問式銷售》公開課+企業內訓

本課程適用于所有銷售行業人士。了解傳統銷售與顧問式銷售的區別，知道銷售的原理，掌握銷售中溝通的技巧和方法，掌握銷售十大步驟中的重點，難點，提高銷售技巧，增加企業銷量。先后為娃哈哈集團、脈動集團、智伴公司等知名企業進行內訓課，獲得一致好評。

《職業化素養修煉》公開課+企業內訓

本課程適用于有職場人士。了解職場人職業素養的行為規范，擁有正確的職業信念，掌握全面的職業知識技能，形成良好的職業行為習慣，讓員工從普通到優秀，從優秀到卓越，從而為企業做強做大奠定基礎。

《高效溝通技巧》公開課+企業內訓

本課程適用于所有職場人士。了解溝通原理及溝通類別，知道為何溝通不暢，掌握高效溝通技巧，提升溝通能力，為職場成功添磚加瓦。

部分服務企業：

中國電信、中國聯通、四川移動、民生銀行、成都銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀行、四川省電力、南方電網、中國電網、雙虎家私、百貨大樓、新世紀百貨、人民商場、萬象城、摩爾華盛、富安娜、星光四季物業、太平洋人壽、平安保險、新華保險、華夏保險、泰康人壽、中郵保險、長安汽車、啟能傳媒公司、新希望集團、富士康、大眾集團、君合集代理事務所、北京小是小餐飲集團、波爾菲特大酒店、博瑞大酒店、鴻鼎餐飲有限公司、中國輕工業貿易總公司、中國檢驗認證集團、南方航空、中國航信、貴州大方煙草、眾信旅游、浙江建筑設計研究院、北京空港物業集團、溫州金點顧問、北京廣慧金通教育、北外國際、北京輕出國科技、北京華樾教育、保定杰拉弗、重慶金凱商貿、全國各地的培訓學校校長。。。。

部分授課照片：

武漢公開課 執行力課程北京公開課 執行力課程

南京公開課 管理課程廣州公開課 執行力課程

中國民生銀行 高效溝通課程培訓學校校長 管理課程

上海公開課 執行力課程杭州公開課 執行力課程

重慶公開課 執行力課程呼和浩特公開課 原動力打造課程

鄭州公開課 執行力課程彭州舞月學校 原動力內訓會

曾祥梅老師授課視頻：

打造冠軍團隊-引爆員工原動力

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

打造冠軍團隊-高效執行力打造

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA1MzgzMg==.html

陽光心態課程視頻：

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

小是小骨干培訓 職業素養課程雙虎家私 顧問式銷售課程

學員評價：

曾老師有豐富的企業實戰經驗，在授課過程中睿智干練，能深入淺出、形象生動地運用事例來講解；將道理溶解于簡單的故事中，令人印象深刻；授課游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學；上課具有極強的感染力和親和力，富有激情。

曾老師講課風趣、幽默；理論、實踐相結合；能和學員良好、有效的溝通；內容實用性強，培訓效果好，培訓質量高。

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