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【課程背景】

為什么中基層管理人員有責(zé)任就推、有功勞就搶？為什么薪水越提越高，激勵(lì)效果反而越來(lái)越差？為什么有“有制度、沒執(zhí)行？有文件、無(wú)落實(shí)？”為什么員工總會(huì)有辦法讓制度流產(chǎn)？如何能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任？為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？如何克服職業(yè)倦??？隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境多變，以上管理上的問(wèn)題越來(lái)越頻繁的擺在主管領(lǐng)導(dǎo)的面前......

優(yōu)秀的中基層管理者是一個(gè)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的核心，一個(gè)具有良好職業(yè)操守和執(zhí)行力的中基層管理者不僅能夠運(yùn)用自身的魄力、知識(shí)、遠(yuǎn)見、判斷力、自控力去激勵(lì)和影響他人實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)，還能自如地應(yīng)對(duì)環(huán)境中的變數(shù)，挑戰(zhàn)和不確定性......

本課程向?qū)W習(xí)者介紹組織中用精益思維構(gòu)建執(zhí)行力的方法，執(zhí)行的4大誤區(qū)，職場(chǎng)人士“職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)”精神的構(gòu)建過(guò)程、管理者的執(zhí)行模式等,并結(jié)合最新的“組織執(zhí)行力”理論，講解結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的具體執(zhí)行工具，使學(xué)員在有限時(shí)間內(nèi)收益最大化。

【授課形式】

本次課程聚焦“訓(xùn)練”，不僅僅關(guān)注對(duì)理念的更新和輸入，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)中行為的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出。采用講授法、案例分析法、學(xué)員分享等。

【課程產(chǎn)出】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下產(chǎn)出：

明確“職業(yè)人“角色認(rèn)知：了解商業(yè)人格，培養(yǎng)職業(yè)操守，成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百負(fù)責(zé)任的執(zhí)行型人才；

思想層面提升：全面提升員工的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)素養(yǎng)和精益思維，掌握有效的提升溝通力、執(zhí)行力實(shí)用方法與技巧；

內(nèi)心激情的挖掘：全面挖掘員工內(nèi)心的“激情”，并使之具有自我激勵(lì)和保持激情的態(tài)度和能力，學(xué)會(huì)提升個(gè)人執(zhí)行力，建立良好的人際關(guān)系；

具體方法的掌握：掌握精益運(yùn)營(yíng)原理、有效地授權(quán)、激勵(lì)與分工，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，掌握結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題的執(zhí)行工具

【課程大綱】

前言

第一篇精益管理的本質(zhì)

1.管理的根源問(wèn)題：什么樣的員工最忠誠(chéng)

1.1從人性的角度談執(zhí)行力管理

1.2從人心角度看執(zhí)行力管理

1.3“頭”痛要醫(yī)“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，中基層問(wèn)題是關(guān)鍵）

1.4精益運(yùn)營(yíng)的起源、概念

1.5精益思維在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

第二篇執(zhí)行力核心要素之商業(yè)人格

1. 缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1 社會(huì)人缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1.1 社會(huì)人的特征

1.1.2 公司中的社會(huì)人

1.2 為什么大部分人缺失商業(yè)人格

1.2.1 組織管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商業(yè)人格對(duì)組織與個(gè)人的影響

1.3.1 對(duì)組織的影響

1.3.2 對(duì)個(gè)人的影響

2.什么是商業(yè)人格

2.1 人格、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)人格（定義）

2.2 商業(yè)人格的思維導(dǎo)向：靠原則做事 用結(jié)果交換

2.3 商業(yè)人格四大要素

2.3.1 獨(dú)立——商業(yè)人格的前提

2.3.2 原則——商業(yè)人格的運(yùn)用工具

2.3.3 商業(yè)道德——商業(yè)人格的價(jià)值取向

2.3.4 職業(yè)化——商業(yè)人格的表現(xiàn)

3.如何打造商業(yè)人格

3.1 商業(yè)人格的自我打造

3.1.1 獨(dú)立做出結(jié)果——外包思維

3.1.2 堅(jiān)持原則

3.1.3 堅(jiān)守商業(yè)道德的底線

3.1.4 由社會(huì)人變成職業(yè)人——全面職業(yè)化

第三篇執(zhí)行力核心要素之敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)

1.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之敬業(yè)訓(xùn)練：做一個(gè)敬畏規(guī)則的老實(shí)人

3.1敬畏規(guī)則是智慧的起點(diǎn)：害怕也是一種生產(chǎn)力

3.2執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 公私分明，只對(duì)事負(fù)責(zé)，不對(duì)人負(fù)責(zé)

3.3敬業(yè)案例訓(xùn)練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

2.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之專業(yè)訓(xùn)練：做一個(gè)為公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能干人

4.1執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

4.2對(duì)抗決定效率 環(huán)境決定行動(dòng) 重復(fù)決定能力

第四篇執(zhí)行力核心要素之結(jié)果管理

1.創(chuàng)造結(jié)果的優(yōu)秀員工：意識(shí)決定行為，結(jié)果決定作為

2.做結(jié)果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”

3.管理者做結(jié)果的方法：

3.1討論結(jié)果的重要性

3.2形成結(jié)果文化

3.3制定做結(jié)果的流程：卓越靠流程、流程靠標(biāo)準(zhǔn)

3.4重結(jié)果、抓結(jié)果、要結(jié)果

第五篇課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項(xiàng)目資深項(xiàng)目經(jīng)理，有超過(guò)53場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、授課經(jīng)驗(yàn)

八馬茶業(yè)多項(xiàng)目課程研發(fā)、運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、主講老師

營(yíng)銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導(dǎo)力專家

三星集團(tuán)6sigma黑帶大師、三星集團(tuán)SAMS認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊(cè)質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學(xué)深圳研究院國(guó)企研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問(wèn)

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)

近120余家中小企業(yè)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超過(guò)370家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過(guò)20年的消費(fèi)零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化管理及提升客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過(guò)8年，創(chuàng)造性的將精益運(yùn)營(yíng)理論與消費(fèi)零售領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合。研發(fā)并實(shí)施《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營(yíng)》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營(yíng)革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過(guò)200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實(shí)施突破性改善方案并提供了顧問(wèn)服務(wù)，為客戶帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)。也曾受深圳國(guó)資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機(jī)場(chǎng)、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國(guó)企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、

《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營(yíng)》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》、

《營(yíng)銷技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實(shí)踐》、

《SMART目標(biāo)管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓(xùn)過(guò)的客戶來(lái)自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電信移動(dòng)業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導(dǎo)體生產(chǎn)商、快速消費(fèi)品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學(xué)，深圳國(guó)資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動(dòng)、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團(tuán)、深圳地鐵、深圳賽格集團(tuán)、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲(chǔ)銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽(yáng)百貨、人人樂(lè)、中航信息、宏業(yè)集團(tuán)（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當(dāng)勞、山姆會(huì)員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強(qiáng)文化、興業(yè)公司、華潤(rùn)置地、招商地產(chǎn)、萬(wàn)廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團(tuán)、怡海物業(yè)、天健集團(tuán)、廣田集團(tuán)、安遠(yuǎn)集團(tuán)、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長(zhǎng)城科技、太原鋼鐵集團(tuán)，本溪鋼鐵集團(tuán)，海爾集團(tuán)總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達(dá)銅管，上海寶鋼集團(tuán)，光寶集團(tuán)，建興光電，廣達(dá)電腦，雅達(dá)電子、可口可樂(lè)、美的日電集團(tuán)，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實(shí)業(yè)、霸王集團(tuán)、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國(guó)人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運(yùn)達(dá)、東芝泰格、豪恩聲學(xué)、飛榮達(dá)、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達(dá)儀表、大唐寶昌燃?xì)獍l(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風(fēng)雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達(dá)富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進(jìn)電子、理工科技、華測(cè)檢驗(yàn)、晨訊達(dá)等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長(zhǎng)年度峰會(huì)等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細(xì)化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理......

學(xué)員評(píng)價(jià)：

趙老師及其團(tuán)隊(duì)是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國(guó)13000名員工有16000名都認(rèn)識(shí)趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場(chǎng)以上的長(zhǎng)期合同，持續(xù)改進(jìn)！陪跑八馬,共同成長(zhǎng)……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過(guò)的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是趙老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問(wèn)題的方法論。

——上海寶鋼集團(tuán) 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識(shí)到自己的弱點(diǎn)在哪里。我認(rèn)為趙老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對(duì)未來(lái)的改進(jìn)更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)很豐富，實(shí)操指導(dǎo)能力也非常強(qiáng)，并且講課幽默風(fēng)趣，模擬練習(xí)也很真實(shí)易懂、富有樂(lè)趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團(tuán) 陳主任

趙老師是我們見過(guò)最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。帶給我們?cè)谇八绰劦暮芏喙芾矸椒?，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國(guó)資委 劉部長(zhǎng)

部分項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)回顧

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