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課程背景

績效管理是管理的基礎(chǔ)，但大部分中國企業(yè)沒有完善績效管理流程，只簡單地做績效考核，還處于公司目標(biāo)分解的初級階段。管理者更沒有意識在目標(biāo)設(shè)定后幫助員工制定績效計劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績效目標(biāo)沒有達成，能力得不到提升，部門目標(biāo)和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)不能有效鏈接！

課程收益

掌握績效管理流程的六個步驟

通過現(xiàn)場演練,用真實績效目標(biāo)分解任務(wù)至行動計劃，讓管理者了解過程管控的重要性

通過現(xiàn)場練習(xí)掌握績效面談的技巧

掌握績效評估與應(yīng)用的基本原則

課程對象：

公司主管級以上管理人員/人力資源管理人員

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

一．從戰(zhàn)略目標(biāo)到績效管理

課程引入：什么是績效? （正反2個案例，索尼與公牛隊）

1.績效管理的作用

顯示管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上達成共識的基礎(chǔ)上，員工如何取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成

四個層面：財務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部流程層面，學(xué)習(xí)與成長層面之間的邏輯關(guān)系

練習(xí)：現(xiàn)場制作公司戰(zhàn)略地圖

3.績效管理的六個程序，績效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。

4.績效管理的四個角色

二．三級目標(biāo)設(shè)定與分解

引入問題：先有工作還是先有目標(biāo)？

1. 目標(biāo)管理的程序，說明目標(biāo)設(shè)定的重要性

2. 目標(biāo)的分解流程

三級目標(biāo)設(shè)定，自上而下層層分級

3. 目標(biāo)管理的5個要素

目標(biāo)設(shè)定工具運用：層次結(jié)構(gòu)圖

從戰(zhàn)略地圖看組織績效考核目標(biāo)到個人目標(biāo)設(shè)定

a. 案例：某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績效目標(biāo)過程

b.魚骨圖的用法

4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 SMART

5. 如何設(shè)定目標(biāo)值

g. 目標(biāo)分解的方法: 從大目標(biāo)變成小目標(biāo)，如何用6W, 3H的方法分解目標(biāo)

關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定小工具分享：CUP （確定性，緊迫性，計劃性）

3. 案例：績效目標(biāo)拆解到過程目標(biāo)

如： 1. 客戶產(chǎn)線退件率

2. 不良質(zhì)量成本/NQC

3. 無過期偏差案例

. 實例:某公司的降本率任務(wù)拆解

現(xiàn)場小組共創(chuàng)：挑選真實績效指標(biāo)分組進行拆解任務(wù)到行動計劃。

產(chǎn)出：每個小組演示自己的討論結(jié)果，并可作為實際工作的行動方案

三．績效的實施和管控

1. 從目標(biāo)到行動計劃的關(guān)鍵

績效項目失敗的原因

計劃=績效目標(biāo)+關(guān)鍵行動措施

2. 日行動計劃拆解

案例示范：如何從100萬銷售額拆解到周行動計劃

練習(xí)：真實目標(biāo)拆解日行動計劃

小工具：計劃分析工作表 （現(xiàn)場寫出一個具體工作計劃分析，視時間而定）

3. 工作的跟蹤

搜集信息---給予評價----及時反饋

四．績效輔導(dǎo)與面談

1. 關(guān)于績效輔導(dǎo)的兩個誤區(qū)

2. 績效輔導(dǎo)的3種方式

3. 提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式

4. 輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集

5. 績效面談的表達技巧

A:BEST法則

B:漢堡原理

現(xiàn)場練習(xí)： Best 法則與漢堡原理的應(yīng)用

五．績效評估與應(yīng)用

1. 績效評估各階段的流程

考核前準(zhǔn)備

績效考核階段

績效面談階段

績效改進計劃階段

2. 績效考核過程中的分工

設(shè)計績效評估的流程以及過程表單

3. 如何進行權(quán)重分配

4．如何做年度績效面談？

角色扮演：年度績效面談

5. 設(shè)計考核的等級，評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤

6. 制定績效改進計劃的4個原則和4個關(guān)鍵點

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實戰(zhàn)專家

講師資歷

曾任法國全球企業(yè)零部件一級供應(yīng)商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監(jiān)

曾任麥德龍集團公司古美達公司 人力資源經(jīng)理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任東莞雀巢公司 高級人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項目構(gòu)建與實施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

22 年大型外企人力資源管理經(jīng)驗

人力資源專家顧問/企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)師

建構(gòu)主義7S授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP專業(yè)認(rèn)證講師

NLP 專業(yè)執(zhí)行師

薩提亞專業(yè)咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項目構(gòu)建與實施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?法雷奧公司14年工作經(jīng)驗，從人力資源經(jīng)理到人力資源總監(jiān)，公司從管理300人發(fā)展到1800人，兩個工廠一個技術(shù)中心，負(fù)責(zé)全盤人力資及行政管理，發(fā)展管理人力資源部20人團隊，曾帶領(lǐng)團隊在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區(qū)和總部“員工關(guān)系”“培訓(xùn)管理”“人力資源管理”等獎項。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建麥德龍旗下貿(mào)易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業(yè)與公司人力資源行政管理經(jīng)驗。在合資企業(yè)績效整合，多文化溝通，協(xié)同人力資源管理方面有著豐富經(jīng)驗。

【項目經(jīng)歷】

?100+企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業(yè)金牌培訓(xùn)師。

?20+企業(yè)民企培訓(xùn)經(jīng)驗和校園培訓(xùn)經(jīng)驗，深受客戶好評。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項目，助力企業(yè)建立績效考核體系，人才培養(yǎng)體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項目，銷售，技術(shù)團隊年度MBO目標(biāo)分解，關(guān)鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優(yōu)化。

?《優(yōu)健科技有限公司》績效考核項目，組織優(yōu)化，部門指標(biāo)與崗位指標(biāo)重建。

?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項目，管理崗位薪酬定位

【授課風(fēng)格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程專業(yè)性強，是管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

她的授課風(fēng)格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉(zhuǎn)化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)》

《管理-人力資源實戰(zhàn)技能提升》

《管理-人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

《績效-以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理》

《溝通-績效輔導(dǎo)與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經(jīng)理養(yǎng)成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關(guān)系-制造型企業(yè)如何建立和諧員工關(guān)系》

《培訓(xùn)- 以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

《溝通-跨部門協(xié)作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關(guān)系效能系列(親子關(guān)系，親密關(guān)系，家庭關(guān)系），薩提亞工作坊等心理學(xué)系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內(nèi)訓(xùn)師評審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

天龍集團

《績效管理，人才盤點和跨部門溝通》鵬凱環(huán)境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產(chǎn)訓(xùn)MTP協(xié)會直播課程

《汽配行業(yè)員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統(tǒng)公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

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