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課程背景

21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時代。在這個信息更多、選擇機(jī)會更廣的時代里，人與人之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契，更注重輕松自然、舒適、高效的心理感受。作為一個注重管理效能的管理者，在管理過程時，必須先要了解人的心理活動規(guī)律。因此，本課程旨在通過一系列互動心理游戲與訓(xùn)練，幫助學(xué)員了解心理學(xué)的主要研究成果，并養(yǎng)成自身的健康心態(tài)，儲備積極的心理態(tài)度，以科學(xué)又人性化的方法去輔導(dǎo)、培訓(xùn)、影響其所管理、溝通的員工。

課程收益

◆ 幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動規(guī)律

◆ 幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧

◆ 員工心理激勵技巧

課程大綱

一、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律

1．人類心理活動包括哪些核心組成

2．為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量

3．心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用

4．行為形成與消失的原理是什么

5．情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)

6．中國人的心理活動特點(diǎn)有哪些

7．如何了解不同年代的員工：60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點(diǎn)有哪些

二、管理者如何提高情商水平

1．大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?/p>

2．持續(xù)的自我激勵與自我超越

3．凡事從正面和積極面來考慮和對待

4．寧靜的心態(tài)

5．主動營造動力性的好情緒

6．領(lǐng)導(dǎo)者如何提升人格魅力

三、針對心理活動規(guī)律，如何觀測員工的核心心理指標(biāo)

1．情緒的穩(wěn)定性

2．社會交往和人際交往能力

3．性格與氣質(zhì)

4．心理需要

四、盡量用心理健康的員工——如何從管理角度來判斷員工的心理健康水平

1．世界衛(wèi)生組織頒布的全球心理健康標(biāo)準(zhǔn)

2．我國通行的心理健康標(biāo)準(zhǔn)

五、心理學(xué)在上下級溝通協(xié)調(diào)中的運(yùn)用技巧

1．下級如何定位自己的角色

2．與上級有效溝通的實(shí)效原則

3．指導(dǎo)下屬的有效技巧

4．與下屬有效溝通的技巧

六、勝任能力模型在員工招聘中的運(yùn)用

1．勝任素質(zhì)模型

2．招聘時需要重心考察核心指標(biāo)

3．用于招聘過程中的幾類心理測評工具介紹

4．心理測評常用的方法

七、（EAP）員工心理援助管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1．目前EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)很詳盡的綜合性的服務(wù)，全面幫助員工解決個人問題

2．（EAP）員工心理援助管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧

八、員工心理激勵技巧

1．員工激勵的類型

2．激勵的心理原則

3．怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵效果

唐老師

資深管理應(yīng)用心理學(xué)培訓(xùn)專家

復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)高級管理者研修項(xiàng)目特邀講師。自1984年起至今，一直從事教育學(xué)和心理學(xué)課程研究及開發(fā)，并獨(dú)立負(fù)責(zé)承擔(dān)近三十個大型企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目。具有對一千多家外資和國資企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和人事咨詢的經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)人事咨詢時間8000個小時以上。服務(wù)的企業(yè)有：工商銀行、中國人民銀行、中國電信、殼牌(中國)有限公司、阿里巴巴、東方航空、和記黃埔地產(chǎn)(上海)有限公司等。

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