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課程收益

1、確保符合研發項目利益相關方的需求；

一個組織研發項目的利益相關方通常包括項目經理、項目組成員、資源提供方、顧客或用戶。研發產品的最終目的是讓客戶滿意，所以在利益相關方中，客戶的需要是處于首要地位的。質量，即滿足客戶的需求，因此在研發項目的三要素——質量、成本、時間中，質量是處于最基礎位置的要素。而研發質量管理強調項目前風險評估、中期評審、后期監控，以確保質量這一基礎要素的達成；

2、幫助企業組織創造更多的利潤；

很多人認為，質量管理是個花錢的事。特別是研發中的質量管理常常被下放到偏遠上去。其實，研發出的產品的質量高低是影響客戶是否會與組織繼續合作的主要因素，據調查顯示，制造和售后服務過程的質量問題80%出自設計開發階段。而且，它直接影響到生產的效率和成本。適宜的質量，能夠提升生產效率，從而創造出利潤。

3、促進早起風險識別，保證研發進度；

研發質量管理在研發過程中設立了多個階段的評審，預測下階段的可能風險，確認上階段的輸出是否完成，并制定相應對策，從而大幅度降低項目的風險，保證研發的進度；

4、閉環管理，提升研發項目管理水平；

研發質量管理沿用了質量改善的基本模型PDCA，強調了糾正和預防措施的重要性。相應的經驗通過失效模式影響分析（FMEA）、控制計劃、檢查表等工具，傳承運用到后續的研發工作中，可以不斷提升研發項目的管理水平，減少可能出現的問題；

教學模式：

案例分析+疑難問答＋社群答疑

課程對象：

研發質量總經理/副總、技術總監、質量、研發經理/主管、測試主管、項目管理、過程改進崗位的人群

課程大綱

第一章主題：研發質量導論

1.質量管理的發展規律和趨勢

2.質量管理、創新管理與企業競爭力之間關系

3.質量管理完整性-三層模型

4.如何定義研發質量管理？

5.軟硬件研發質量管理的差異

6.研發質量管理的價值與在典型企業中的定位

7、研發質量管理的發展趨勢

7、研發質量管理前沿論題

A、研發質量管理在AI產品開發中的窘境--以26262體系在自動駕駛的應用為例；

B、以全球爆火的ChatGpt為代表的AI技術帶來的研發質量管理突破的曙光

案例分析：為何出廠質量檢驗100%合格而售后不良率高大90%？

第二章主題：業界典型研發管理模式

1.IPD模型精要

2.軟件研發質量體系CMMI模型精要

3.精益與敏捷研發

第三章主題：研發質量成本

1、什么是PONC（不良質量成本）？

2、案例分析：研發活動中最大不良質量成本是什么？

3、PONC在研發管理活動中應用大概率失敗的原因及對策

第四章主題：研發質量管理體系的構建

1.質量戰略地圖PEIKCRO模型

2.研發質量體系=研發質量管理+研發質量工程

3.研發質量管理體系的核心要素

4.如何實現產品質量在研發過程的內建？

5.研發質量人員任職能力模型

6.研發質量管理在組織內的崗位定位、職責與權限有哪些？

7.如何衡量研發質量工作的績效指標？

第五章主題：研發質量典型工具、方法及應用要點

1、軟、硬件FMEA

2、價值工程

3、測試驗證工程

4、有效的技術評審

5、DFX

6、可靠性工程與技術平臺

7、質量雙歸零

8、基于場景的知識管理與FRACAST系統

9、CBB技術成熟度管控

10、軟件質量保障核心工程方法

第六章研發項目質量管理

1、研發項目質量管理的關鍵活動

2、如何控制立項的質量？

3、如何有效收集客戶需求

4、如何識別用戶真正的需求-JTOD模型

5、客戶需求如何轉為規格要求

6、如何控制需求質量？--標桿企業如何構建VOC管理體系提升客戶滿意

7、項目質量策劃

8、如何開展有效的質量保證活動，避免“文員”化

9、產品開發各階段的關鍵質量控制點

10、相關角色在研發項目質量管理各階段的重點活動

宋老師

20余年產品研發及研發管理改進及咨詢經驗，5年基站通信系統研發經驗，15年研發及質量管理，精通IPD，CMMI及敏捷、DevOps、SDL/DevSecOps。 在中興及多家上市公司推進IPD體系落地變革推進經驗。

13篇授權發明專利， 2獲中興通訊年度質量大獎，負責的產品質量行業數據全球第一。

武漢國家網安基地評審專家、深圳創新方法研究會理事、質量實干派社區/網安加社區 創始人、國家職業技能標準及命題組專家、國家軟件安全開發國標標準組專家

幫助多家引入IPD咨詢失敗的企業，糾偏輔導，真正落地?。。∨c工作經歷經手項目案

工作經歷：

開源網安，網安加學院院長

匯金科技，質量與測試中心總監

全志科技，質量與測試總監

任子行網絡科技 研發管理總監

中興通訊 軟件研發SE 高工、研 發項目經理及產品質量總監、過程改進專家

賽信數據系統CTO聯合創始人

個人優勢：

在中興通訊及A股上市民營企業積累了豐富的軟硬件、芯片行業及大、中、小企業實施IPD變革、落地實操經驗

豐富的一線研發及質量管理實踐

具有豐富產品研發技術背景

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