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課程背景：

決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車(chē)間，執(zhí)行在班組。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于車(chē)間班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿(mǎn)足班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管全面提升其綜合管理技能的需求。

本課程將有效的幫助班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管快速掌握一套車(chē)間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專(zhuān)家與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，真正剖釋車(chē)間、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效解決車(chē)間班組的管理問(wèn)題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

課程收益:

使生產(chǎn)一線(xiàn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

使班組長(zhǎng)掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。

幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。

學(xué)員對(duì)象：

制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量主管、班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部。

課程大綱

第一講：班組長(zhǎng)的角色定位、作用與職責(zé)

1．企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求和期望

2．認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的幾種角色

3．班組長(zhǎng)的地位和使命

4．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)

案例分享:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū)

5．班組長(zhǎng)的勝任能力分析

6．班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求

7．班組長(zhǎng)的管理技能要求

8．班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

9．成為金牌班組長(zhǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵

10.從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變

11.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才

案例分享:干員工“活”的劉班長(zhǎng)

12.卓越班組的條件和特征

問(wèn)題研討:卓越班組的八項(xiàng)條件

第二講：班組長(zhǎng)的一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情

①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施

②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定與掌控

③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

④.班前派工、分工的執(zhí)行方式

案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原則與意義

②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

④.班中控制的瓶頸解除

案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

②.班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)

③.認(rèn)真做好交接班管理

④.交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題

案例研討:李班長(zhǎng)的一日管理

案例分享:海爾班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)

第三講：班組員工教導(dǎo)與培育

1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范

觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式

問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估

8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用

10.車(chē)間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

11.車(chē)間多技能工訓(xùn)練的操作步驟

觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟

問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第四講：卓越班組質(zhì)量管理

1.員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育

2.提升員工質(zhì)量意識(shí)的四種方式

3.員工質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱

4.質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)

5.質(zhì)量管理的六大控制方法

問(wèn)題研討:質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎

問(wèn)題研討:自檢互檢為何流于形式

6.班組質(zhì)量檢驗(yàn)誤差的解決措施

7.質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的解決策略

8.質(zhì)量考核的四個(gè)KPI績(jī)效指標(biāo)

9.PDCA法的概念和應(yīng)用意義

10.PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟

案例分析:PDCA法降低組裝不良率

11.制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想

12.實(shí)施“零缺陷”的三大步驟

案例分析:三洋零缺陷制度的實(shí)施

角色演練:失之毫厘,差之千里

13.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法

案例分享:班組簡(jiǎn)易PFMEA表范例

第五講：班組現(xiàn)場(chǎng)6S管理實(shí)戰(zhàn)

1.6S打造一流現(xiàn)場(chǎng)的“6化”管理

2.6S對(duì)班組管理的作用和效益

3.認(rèn)識(shí)6S活動(dòng)常見(jiàn)的5種誤區(qū)

4.6個(gè)S的實(shí)施內(nèi)容和步驟

案例分析:6S對(duì)生產(chǎn)問(wèn)題大總結(jié)大檢討

案例分析:6S排除六大損失七大浪費(fèi)

5.班組現(xiàn)場(chǎng)可視化管理的要點(diǎn)

學(xué)員自檢:車(chē)間班組管理必備的看板

問(wèn)題研討:為什么班組看板會(huì)形成虛設(shè)

觀看錄像:某集團(tuán)員工參與看板制作

6.6S有效推行長(zhǎng)久維持的關(guān)鍵

問(wèn)題研討:通過(guò)6S讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣

案例分析:某集團(tuán)6S質(zhì)詢(xún)會(huì)議

案例分享:某集團(tuán)6S全景演示

7.實(shí)施6S班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)

推行6S班組長(zhǎng)必備的幾種態(tài)度

第六講：有效溝通與人際關(guān)系

1．處理車(chē)間員工關(guān)系的重要性

2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾

4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能

5．溝通的類(lèi)型與溝通的步驟

6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略

7．員工人際風(fēng)格溝通技巧

8．高效溝通的“三步驟法”

9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧

10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練

案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅

案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”

案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”

12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅

13.與同事溝通需要注意的方法

14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤

15.和諧型班組從成功溝通開(kāi)始

第七講：自我革新：做好下屬，輔助上司

1．與上司處理好關(guān)系的原則

2．如何獲得上司的好感和欣賞

3．向上司提意見(jiàn)的訣竅和注意事項(xiàng)

角色演練:站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題

4.如何冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

5．向上司匯報(bào)工作正確的方式

角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)

經(jīng)典案例:三星集團(tuán)的“記錄文化”

6．養(yǎng)成從“匯報(bào)”到“回報(bào)”的習(xí)慣

7．學(xué)會(huì)從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”

8．如何有效處理與上司的矛盾

問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”

9．輔助上司需要了解的四件事情

10.服從上司要注意的六大原則

11.做好部屬應(yīng)該掌握的八項(xiàng)戒律

12.班組長(zhǎng)“承上啟下”的關(guān)鍵技巧

賀老師

清華大學(xué)工商管理碩士

美國(guó)ICQAC權(quán)威認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）

日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長(zhǎng)

華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師

廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、工信部人才交流中心特聘講師

廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場(chǎng)管理改善專(zhuān)家

現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺(tái)資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問(wèn)

『講師經(jīng)歷』

賀老師曾擔(dān)任富士高集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理、權(quán)智集團(tuán)總經(jīng)理特助、集團(tuán)人力資源經(jīng)理、百義有限公司副總；在組織、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，100余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與世界500強(qiáng)在華企業(yè)及國(guó)內(nèi)五大電力集團(tuán)公司、兩大電網(wǎng)公司進(jìn)行了千余場(chǎng)培訓(xùn)與咨詢(xún)，擁有豐富培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)享有很高的美譽(yù)度。

『擅長(zhǎng)課程』

《中高層情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維及創(chuàng)新工具》

《現(xiàn)場(chǎng)精益化管理》《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》

《管理者別輸在不懂“溝通”上》

《從技術(shù)人才走向管理高手》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《TWI一線(xiàn)主管技能提升訓(xùn)練》2-4天

《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》6-8天

《問(wèn)題分析與解決》

《安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》

『授課風(fēng)格』

課堂風(fēng)趣幽默，討論+情景模擬+視頻+案例分析+互動(dòng)式+行動(dòng)式學(xué)習(xí)，使學(xué)員參與到知識(shí)的思考和課程進(jìn)程中來(lái)，和老師一起共同完成課程，而不是讓學(xué)員被動(dòng)聽(tīng)課。

授課風(fēng)格樸實(shí)、親切，能照顧到基層主管的接受能力和接受方式。

根據(jù)課前對(duì)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研，采集客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際案例和問(wèn)題，在講課中會(huì)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的分布列舉出這些問(wèn)題，并指出如何解決的辦法，使課程切近企業(yè)實(shí)際，真正幫助企業(yè)解決問(wèn)題、給學(xué)員解惑.

『服務(wù)客戶(hù)（企業(yè) 工廠(chǎng) 部分）』

比亞迪股份有限公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司

立晟金屬企業(yè)股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

廣州大友汽車(chē)座椅有限公司 新美色美容美發(fā)器材有限公司

深圳市永華電子系統(tǒng)股份有限公司 斯維亞國(guó)際有限公司

廣州三色照明科技集團(tuán) 深圳市有容新電子有限公司

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香港銘泉實(shí)業(yè)公司 德蘭燈飾有限公司

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東莞怡豐鎖業(yè)有限公司 東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司

力嘉塑膠制品有限公司 歐普照明有限公司

美拜電子（深圳）有限公司 全成信電子（深圳）有限公司

新信利自行車(chē)車(chē)料（深圳）有限公司 樂(lè)美達(dá)集團(tuán)有限公司（童車(chē)）

偉彥燈飾廠(chǎng) 三立燈飾廠(chǎng)

深圳晶石電器制造有限公司 康盛興電子(深圳)有限公司

中山市帝皇燈飾廠(chǎng)有限公司 廣州市鴻圖汽車(chē)燈具廠(chǎng)

鴻名電業(yè)制品廠(chǎng) 中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司

合盈光電(深圳)有限公司 易力聲科技(深圳)有限公司

東莞住秀電子廠(chǎng) 東莞眾凱電子有限公司

雅蘭實(shí)業(yè)(深圳)有限公司 伯仕達(dá)克電子有限公司

東莞忠佑電子有限公司 東莞中興電子制品廠(chǎng)

廣州普光科技/普基珠江燈具有限公司 南迪燈具設(shè)備（廣州）有限公司

東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司 東莞市好潤(rùn)精密電子有限公司

卡西歐電子廠(chǎng) 艾帕克汽車(chē)配件有限公司

佛山市南海科泰照明實(shí)業(yè)有限公司 順德捷普照明有限公司

廣州科密集團(tuán)有限公司 建興光電科技（廣州）有限公司

深圳順絡(luò)電子股份有限公司 至卓飛高線(xiàn)路板(深圳)有限公司

廣州市信聯(lián)智通實(shí)業(yè)有限公司 績(jī)能復(fù)合材料制品（廣州）有限公司

建滔化工集團(tuán) 更多 ……

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