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【課程前言】

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進行高品質(zhì)人才選拔，建立科學(xué)考核與激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

【課程目標(biāo)】

?幫助學(xué)員掌握職位分析的編制流程、常用分析方法

?幫助學(xué)員掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源規(guī)劃的技術(shù)方法

?幫助學(xué)員掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術(shù)水平。

?幫助學(xué)員掌握績效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案。

?幫助學(xué)員掌握職位評價方法及評價結(jié)果運用，幫助學(xué)員掌握如何科學(xué)設(shè)計企業(yè)的薪酬體系。

【培訓(xùn)對象】

大中型企、事業(yè)單位董事長、總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理等相關(guān)中高級管理者。

【課程大綱】

前提：職位分析

1、職位分析概念及其目的

2、職位分析的組織流程圖

3、常用職位分析方法

?定性方法（觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）

?定量方法（經(jīng)典問卷：PAQ、MPDQ、CMQ）

4、如何撰寫職位說明書

?如何正確撰寫職位描述：職位標(biāo)識、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級條件；

?如何正確撰寫任職資格描述：基準(zhǔn)性任職資格與鑒別性勝任特征描述

5、職位說明書案例

第一模塊：人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃概述

（1）人力資源規(guī)劃含義

（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：數(shù)量規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃。

（3）人力資源規(guī)劃程序

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）組織結(jié)構(gòu)類型

（2）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素

3、人力資源規(guī)劃技術(shù)方法

?需求預(yù)測方法：德爾菲法；回歸方程外推法（回歸預(yù)測法）；勞動定額法（工作量定員法）；轉(zhuǎn)換比率法；計算機模擬法

?供給預(yù)測方法：人力資源信息庫；替換單法；馬爾可夫分析

?人員供需平衡分析：供不應(yīng)求；供大于求。

第二模塊：招聘與配置

1、企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢

?從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

?從崗位基本需求向崗位勝任力需求

?從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

2、企業(yè)人力資源的招聘配置的理論基礎(chǔ)

?人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機的匹配）

?人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）

?團隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）

3、素質(zhì)模型（勝任特征）的建立為招聘提供科學(xué)依據(jù)

（1）素質(zhì)

（2）素質(zhì)的冰山模型

（3）從戰(zhàn)略高度構(gòu)建企業(yè)高素質(zhì)特征的模型（微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀）

（4）建立企業(yè)的素質(zhì)模型

（5）建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）

4、招聘流程分析（招聘流程圖）

（1）招聘需求分析

（2）外部/內(nèi)部候選人的來源的決策

（3）選擇招募方法與途徑

（4）候選人招募活動

（5）人員甄選

5、 面試

（1）面試的組織準(zhǔn)備

（2）面試委員會分工

（3）面試考官培訓(xùn)

（4）結(jié)構(gòu)化面試的組織設(shè)計（情境設(shè)計、三種形式、實戰(zhàn)案例）

（5）面試結(jié)果的評價（主觀綜合測評的量化）

（6）走出面試的誤區(qū)

6、評價中心

（1）對評價中心的認知

（2）評價中心的設(shè)計與實施流程

（3）評價中心的主要評價方法

（4）公文筐測驗的實施與設(shè)計

（5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施與設(shè)計

7、心理測驗

（1）職業(yè)性向測驗

（2）能力測驗

（3）人格測驗：自陳式量表，投射技術(shù)

第三模塊：培訓(xùn)與開發(fā)

1、培訓(xùn)與開發(fā)的定義

2、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)體系包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建

?培訓(xùn)需求分析：戰(zhàn)略與環(huán)境分析；人員與績效分析；工作與任務(wù)分析

?培訓(xùn)的組織與實施：課程與教材的開發(fā)管理；培訓(xùn)師資開發(fā)與管理；培訓(xùn)管理工作職責(zé)層次

?確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化：影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境；如何提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果

4、培訓(xùn)效果評估

?培訓(xùn)效果的評估流程

?培訓(xùn)評估的內(nèi)容

?培訓(xùn)評估的四個層次：反應(yīng)評估；學(xué)習(xí)評估；行為評估；結(jié)果評估

5、培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)與方法

?直接傳授培訓(xùn)方式（適宜知識類培訓(xùn)）：講授法；專題講座；研討法。

?實踐性培訓(xùn)方式（適宜掌握技能為目的的培訓(xùn)）：工作指導(dǎo)法；工作輪換；特別任務(wù)法。

?參與性培訓(xùn)（適宜綜合能力的提高與開發(fā)，強調(diào)受訓(xùn)者親身參與）：自學(xué)；案例研究法；頭腦風(fēng)暴法；模擬訓(xùn)練法；敏感性訓(xùn)練法

第四模塊：績效管理

1、績效管理系統(tǒng)模型

（1）什么績效與績效管理？

（2）企業(yè)績效管理的誤區(qū)

（3）績效管理345系統(tǒng)模型：三大目的、四大環(huán)節(jié)、五個關(guān)鍵決策

（4）如何把你的績效管理做到完美？

2、績效管理的工具

（1）目標(biāo)管理

（2）KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

（3）BSC平衡計分卡

3、績效管理的五大關(guān)鍵決策

?評價什么：評價指標(biāo)體系構(gòu)建

?誰來評價：評價主體的確認

?評價方法：定性與定量

?評價周期：如何確認考核期？

?評價結(jié)果運用

第五模塊：薪酬管理

1、全面薪酬體系

（1）全面薪酬概念及其構(gòu)成

（2）人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色

2、薪酬管理的目的

?保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；

?回報、激勵員工；

?促進公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；

?控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

3、薪酬管理的基本原則

?對外具有競爭力

?對內(nèi)具有公正性

?對員工具有激勵性（馬斯洛的層次需要理論與應(yīng)用案例解析）

?薪酬控制原則

4、薪酬方案的目標(biāo)

5、薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成

6、以工作為導(dǎo)向的企業(yè)薪酬體系的設(shè)計

?薪酬設(shè)計的兩大基本導(dǎo)向

?以工作為導(dǎo)向的企業(yè)薪酬體系的設(shè)計的薪酬支付理念

?Pay for 職位：職位評價（定義、工具、案例練習(xí)）、關(guān)于點值評估系統(tǒng)的討論、職位評估的建議、基本工資設(shè)計（指數(shù)回歸，中點增加率，薪酬調(diào)查）

?Pay for 能力：企業(yè)能力模型、能力模型在薪酬設(shè)計中的應(yīng)用、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計（幅度重疊、幅度分區(qū)、薪酬增長矩陣）、關(guān)于寬幅薪酬結(jié)構(gòu)的介紹

?Pay for績效 ：案例練習(xí)、銷售人員的獎金分配方法。

7、制定薪酬方案的考慮因素

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問等職務(wù)。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設(shè)計和運行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計與績效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢，受到服務(wù)企業(yè)的高度認可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)》《績效管理與設(shè)計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計》《實戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評價技術(shù)》《測評技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實問題，培訓(xùn)以實戰(zhàn)、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。機智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓(xùn)師兩個指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復(fù)老師的話語；2、上課時學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設(shè)銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動河北分公司、中國聯(lián)通河北分公司、中國電信內(nèi)蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠冶金設(shè)備、港興實業(yè)集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達房地產(chǎn)集團、河北高遠房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團、盛邦地產(chǎn)、中國鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場縣醫(yī)院、伊利集團、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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